Agent Administratif à France

Le service a pour objectif d’assurer le versement d’Indemnités Journalières de compensation aux assurés en arrêt maladie ou en congé maternité/paternité/adoption, ainsi qu’aux assurés en accident de travail ou en maladie professionnelle dans les meilleurs délais.

Il garantit l’accès aux prestations à tous les assurés, en réduisant le taux de non recours aux droits et en évitant, en lien avec le Service Médical la rupture des droits après 6 mois d’arrêt maladie.

Les missions du technicien au sein du service :

1. Il procède au paiement des indemnités journalières.
2. Il recueille les informations nécessaires, exploite les pièces justificatives, saisit les données dans le système d'information et en vérifie la cohérence.
3. Il calcule le montant des prestations dues afin d’en garantir la régularité et d’en permettre le règlement.
4. Il veille à la qualité du service et des flux en fiabilisant les données, détectant et analysant les anomalies et en exploitant les rejets et les signalements.

Un peu plus… :

1. Il prend en charge et traite les sollicitations et les réclamations issues du Front Office.
2. Il œuvre dans une démarche de résolution de problème ou « d’aller-vers ». Il propose l’offre de services adaptée : en informant l’assuré sur ses droits et obligations, en l’accompagnant dans la gestion de son dossier, et en l’orientant si nécessaire vers l’interlocuteur compétent.

Les compétences demandées :

1. Posséder un esprit d’analyse et de synthèse.
2. Savoir faire preuve d’adaptation face aux évolutions.
3. Savoir actualiser ses connaissances, rechercher les informations en diversifiant les sources.
4. Faire preuve de réactivité, et de rapidité de compréhension.
5. Posséder des qualités relationnelles et rédactionnelles.
6. Savoir gérer un entretien en face à face ou téléphonique avec les assurés et les employeurs.
7. Savoir faire preuve d’autonomie et de rigueur.
8. Disposer d’une sensibilité à la qualité de service.
9. Respecter le secret professionnel.

Nous vous proposons :

• Un CDD de 3 mois renouvelable.
• Des horaires variables du lundi au vendredi.
• Une carte déjeuner créditée d’une valeur de 11,52 €/jour dont 60% pris en charge par l’entreprise.
• Une formation interne et un tutorat jusqu’à l’autonomie complète.
• Une mutuelle prise en charge pour moitié et une prime d’intéressement.
• Un parking privé et sécurisé et la proximité des transports en commun.
• Une prise en charge des frais de transport à hauteur de 60%.

Informations complémentaires :

L’emploi est rémunéré sur la base du niveau 3 de la convention collective des employés et cadres des organismes du Régime général de la Sécurité sociale.

Nous recherchons avant tout des compétences et des personnalités ; nous sommes ouverts à la diversité des profils de nos candidats.

Nous menons une politique favorisant l'insertion professionnelle et l'accompagnement dans l'emploi de nos salariés en situation de handicap tout au long de leur carrière.

Les candidats retenus devront respecter toutes les mesures et normes de sécurité définies et imposées par le métier et auront un devoir de discrétion vis-à-vis des informations auxquelles ils auront accès, dans le cadre des règles établies dans la politique de sécurité des systèmes d’information de la CPAM de Roubaix Tourcoing.