Agent administratif F/H

CAF DE L'EURE

En rejoignant la Caf de l'Eure, vous faites partie d'un collectif qui s'engage et où chacun met ses compétences au service du public allocataires et des partenaires.

Située à Evreux, entre Rouen et Paris, la Caf de l'Eure bénéficie d'une gare à proximité et porte une attention toute particulière à la Qualité de Vie au Travail. Vous souhaitez également bénéficier d'un cadre de vie agréable et préservé ? Alors rejoignez-vous ! Intégrer notre organisme, c'est rejoindre la Sécurité Sociale et participer à une mission de service public au sein d'un organisme privé.

La Caf de l'Eure recherche 4 Agents administratifs F/H.

Description du poste

Afin de renforcer nos équipes des services prestations et relation de service dans le cadre d'un plan de contacts sortants auprès des allocataires, la CAF de l'Eure recrute 4 Agents Administratifs, ayant pour mission de :

• Réaliser les appels sortants dans le cadre des campagnes du Plan de contacts sortants et d'accès aux droits,
• Traiter les mails allocataires de niveau 1 (mails simples nécessitant une réponse générique/type),
• Renforcer ponctuellement l'accueil physique (accueil et orientation des allocataires, accompagnement numérique sur Caf.fr).

Une formation interne sera dispensée pour la montée en compétence sur ces différentes missions.

Dans le cadre de cette fonction, il conviendra de se conformer aux exigences de la politique de sécurité du système d'information de la Caf, au respect de la déontologie et des règles relatives au RGPD.

Profil recherché

Vos compétences :

• Maîtrise des techniques de la relation client : fortes aptitudes relationnelles, qualité d'écoute et de reformulation, qualité d'expression orale et écrite, goût du contact avec le public,
• Gestion des situations difficiles en adoptant le mode de communication approprié et en alertant, si nécessaire, l'interlocuteur susceptible de les résoudre,
• Rédaction de courriels en prenant en compte la demande de son interlocuteur, et en adaptant sa réponse à celle-ci,
• Capacité à travailler en équipe et à s'adapter à l'organisation collective (continuité de service, respect des horaires et des procédures internes),
• Maîtrise des outils bureautiques et numériques (Windows Office, Caf.fr),
• Respect des valeurs du service public des allocations familiales (secret professionnel, laïcité, neutralité).

Les expériences en relation client et gestion administrative seront privilégiées.

Votre formation

Niveau bac exigé à bac+2 souhaité.

Informations complémentaires

Ce poste est basé à Évreux, et à pourvoir à temps plein (36h/semaine).

Rémunération : 1802€ (versée sur 14 mois), avec de nombreux avantages sociaux : titres restaurants (11,52€ dont 60% pris en charge par l'employeur), intéressement, complémentaire santé et prévoyance, prestations du Comité Social et Économique.

Nous Rejoindre C'est

• Travailler au sein d'une ambiance et un cadre de travail agréable au contact d'équipes motivées, dynamiques et engagées ;
• Des actions variées et contributives à un plan de qualité de vie au travail fourni, par exemple, une salle de sport, une salle de Reïki, des actions de team building.

Contact

La prise de fonction est souhaitée au plus tôt.

Les candidatures (CV et lettre de motivation à adresser à l'attention du directeur), sont à réaliser uniquement en ligne jusqu'au 17 avril 2025.

Après étude des dossiers de candidature, des tests d'aptitudes pourront être proposés dans le cadre du processus de recrutement et donner lieu à entretien(s).

La Caf de l'Eure est une entreprise handi-accueillante et étudie à compétences égales toutes les candidatures de personnes en situation de handicap.

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !