Relation Clients ofertas em França

Qui sommes-nous ? Crédit Mutuel Factoring et FactoFrance constituent la filière affacturage du Crédit Mutuel Alliance Fédérale. Véritable centre de métier spécialisé du Groupe, sa force réside dans la complémentarité des canaux de distribution et la diversité des offres de financement du cycle d’exploitation.

Au cœur de l’économie réelle, nous accompagnons depuis plus de 50 ans les entreprises, de toute taille dans leurs principaux enjeux de développement en proposant une gamme complète de solutions de financement du cycle d’exploitation et de gestion du poste clients. Nous nous adaptons ainsi à tous les cycles de vie d’une entreprise afin d’apporter une solution de financement pertinente.

Afin de renforcer notre équipe, nous sommes à la recherche d'un / une Gestionnaire de portefeuille affacturage entreprises.

Mission principale : Rattaché au sein de la Direction de la Relation Clients (DRC), sous la responsabilité d’un responsable, vous gérez un portefeuille middle office de clients Entreprises.

1. Développer la qualité de la relation et du service clients.
2. Traiter les opérations liées aux cessions de créances.
3. Appliquer les règles et procédures en place.
4. Vérifier la régularité des traitements et détecter les anomalies.
5. Suivre votre portefeuille en veillant au risque de dysfonctionnement des contrats en cours.
6. Organiser et optimiser votre activité en étant force de proposition.
7. Accompagner les clients vers l’utilisation des outils.
8. Être en relation avec les chargés d’affaires entreprises dans la gestion des contrats.
9. Travailler au sein d’une équipe et diffuser les informations nécessaires au bon fonctionnement.

Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Concrètement, nos collaborateurs bénéficient :

• d'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut en fonction des résultats du groupe.
• de 11 jours de RTT par an.
• d'un rythme de travail adapté.
• d'une protection sociale renforcée.
• d'au moins une action de formation chaque année (95% des salariés).
• d'une politique parentale avantageuse.
• d'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant.
• d’un accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelle.

Vous bénéficiez d'une expérience de relation à la clientèle. Autonome, curieux(se) et dynamique, vous avez envie de découvrir un métier alliant relationnel client avec les entreprises du réseau Crédit Mutuel, CIC et la gestion de portefeuille. Vous avez des notions comptables ou un goût pour les chiffres qui vous aideront dans le traitement d'opérations d'affacturage.

Savoir-être - savoir-faire :

• Maîtrise de la relation clientèle.
• Bonne expression écrite et orale.
• Disponibilité, réactivité et dynamisme.
• Capacité d'adaptation, grande polyvalence.
• Aisance relationnelle, écoute.
• Rigueur, organisation et autonomie.
• Savoir communiquer et travailler en équipe.

Vous vous reconnaissez ? Vous êtes prêt(e) à vous investir dans une banque humaine, moderne et engagée sur son territoire, rejoignez la dynamique collective Crédit Mutuel Alliance Fédérale : postulez!