Network Technician jobs in Canada

Historique

Sygnature Discovery est une organisation de recherche contractuelle de découverte de médicaments intégrée de premier plan basée au Royaume-Uni et au Canada avec son siège social à Nottingham et des installations supplémentaires à Alderley Park, Macclesfield, Glasgow, Montréal et Québec. Son personnel de plus de 1 000 personnes, dont 900 scientifiques, s’associe à l’industrie pharmaceutique mondiale, de biotechnologie et des organisations BNL.

Depuis 2004, Sygnature Discovery a livré plus de 40 nouveaux composés précliniques et 22 composés cliniques, avec ses scientifiques nommés sur plus de 170 brevets. Les domaines d’expertise thérapeutiques comprennent l’oncologie, l’inflammation et l’immunologie, les neurosciences, les maladies métaboliques, les maladies infectieuses, les maladies de fibromes et plus encore. Pour en savoir plus, veuillez visiter www.sygnaturediscovery.com et www.nuchemsciences.com

À propos du rôle

Dans le rôle de Technicien en réseau et des systèmes informatiques, vous aurez la charge de la gestion de notre infrastructure réseau tant au niveau physique qu’au niveau virtuel. Cela englobera la supervision des commutateurs, des points d’accès, des pare-feux, et la garantie d’une connectivité entre les différents sites et dans les environnements virtuels publics ou privés. Vous serez également responsable de la gestion des serveurs et du stockage, que ce soit sur site, sur VMWare, ou dans les environnements tels qu’Azure et AWS. Vos responsabilités incluront les mises à jour des serveurs, la surveillance des machines virtuelles, l’application de correctifs, ainsi que la supervision des groupes et des rôles au sein d’Azure AD et de l’AD local. De plus, vous veillerez au bon fonctionnement des applications, procéderez aux dépannages nécessaires, et serez le point de contact principal pour les tests d’applications scientifiques.

Profil du rôle :

Technique

1. Intervenir en tant que référence pour l’escalade des problématiques concernant l’infrastructure, les serveurs et les dispositifs de stockage, en apportant une expertise technique et un soutien pour la résolution des incidents.
2. Réaliser diverses activités informatiques en support de l’équipe, y compris celles non précisément détaillées dans la description du poste, en démontrant une adaptabilité et une démarche proactive.
3. Assurez une gestion et un fonctionnement de l’infrastructure réseau, englobant les pare-feux, commutateurs et points d’accès Wi-Fi, tout en garantissant une sécurité maximale et une performance optimale du réseau.
4. Coordonnez et déployez le câblage ainsi que la connectivité du réseau, en veillant à appliquer des procédures fluides et optimisées.
5. Implémentez et supervisez les outils de suivi du réseau, garantissant une observation continue des performances réseau.
6. Prenez en charge les fonctions de télécommunication, incluant la mise en place de la solution téléphonique Zoom.
7. Assurez la gestion du routage et des connexions Azure/AWS, de même que la liaison entre les sites, tout en veillant à des opérations infonuagiques stables et sécurisées, en adéquation avec la stratégie infonuagique et les directives de sécurité de Sygnature.
8. Soutenez l’équipe lors de l’installation de nouveaux serveurs, virtuels ou physiques, et dans la conception de solutions de stockage, en surveillant constamment le système en place pour garantir une sécurité et des performances optimales.
9. Soutenir l’élaboration et l’affectation des politiques de groupe, en s’alignant sur les besoins et les meilleures pratiques de l’organisation.
10. Assurez une gestion intégrale des serveurs, englobant les mises à jour régulières, une veille constante et l’application prompte de correctifs, afin de garantir une disponibilité maximale, des performances et d’une sécurité robuste.
11. Administrez les groupes d’utilisateurs et d’ordinateurs au sein d’Active Directory (AD) et Microsoft365, garantissant ainsi un contrôle d’accès à la fois fiable et performant.
12. Effectuer un dépannage et un diagnostic rigoureux des problèmes système, en mettant en œuvre des solutions efficaces pour maintenir la continuité opérationnelle.
13. Supervisez les opérations de gestion du stockage pour toutes les machines virtuelles et les serveurs sur site, ainsi que pour le stockage SAS, en garantissant l’intégrité des données, la sauvegarde, la sécurité et un accès efficace.

Opérationnel

1. Assurer la liaison avec les autres membres de l’équipe informatique et l’ensemble de l’entreprise pour obtenir l’approbation, le cas échéant, et répondre à leurs demandes en temps opportun.
2. Passez en revue tous les tickets du service d’assistance pour identifier les domaines dans lesquels votre expertise et votre orientation technologique peuvent être requises.

Leadership

1. Soutenir et coacher les collègues de niveau 1 ou 2 sur les normes et meilleures pratiques informatiques de Sygnature.
2. Contribuer et soutenir le processus global de gestion du changement.
3. Donner l’exemple en faisant un usage proactif du service d’assistance informatique et des outils similaires qui soutiennent le fonctionnement du service informatique.
4. Soyez un modèle en veillant à la mise à jour régulière de la documentation adéquate.

Qualifications

1. Baccalauréat en informatique avec 2 ans ou plus d’expérience ou DEC avec plus de 3 ans d’expérience pertinente ou expérience équivalente.
2. Connaissance des stratégies et outils liés à la maintenance des équipements informatiques.
3. Bonne connaissance des serveurs et des services associés (AD, DNS, DHCP, DFS, GPO, IIS, WSUS).
4. Excellent sens du service à la clientèle.
5. Solides compétences techniques en résolution de problèmes et en pensée critique.
6. Esprit d’équipe, bonnes compétences en communication.
7. Connaissance pratique d’Azure et, idéalement, d’AWS (atout).
8. Être bilingue (français et anglais). Un bon niveau d’anglais écrit et verbal est nécessaire pour communiquer efficacement avec nos clients anglophones hors du Québec.
9. Excellente connaissance de Microsoft Windows et Office, une expérience de Linux est souhaitable.
10. Excellentes compétences organisationnelles et de gestion du temps.
11. Capacité de travailler de façon autonome et efficace dans l’exécution de diverses tâches.
12. Passion pour l’apprentissage dans le domaine des technologies de l’information.

Renseignements supplémentaires:

Il s’agit d’un poste permanent avec un salaire compétitif ainsi qu’un plan de primes et d’incitation annuel. Nous offrons également des avantages supplémentaires, qui comprennent un régime d’assurance-maladie et de soins dentaires, une assurance-invalidité de courte et de longue durée, une assurance-vie, le programme de jumelage de l’employeur REER et jusqu’à 5 semaines de vacances (plus une semaine supplémentaire pendant la période des Fêtes).

Le poste sera situé à Montréal ou à la ville de Québec (Lévis).

Nous reconnaissons également que l’environnement dans lequel vous travaillez est une priorité, nous avons donc construit une culture de collaboration et de soutien avec de nombreuses occasions de croissance et de réussite, adaptée aux besoins individuels et commerciaux. Cela comprend un excellent ensemble de cours de formation et de perfectionnement sur mesure pour accélérer votre croissance de carrière professionnelle et personnelle.

Pour postuler ou pour plus d’informations, visitez le site https://nuchemsciences.com/fr/rejoignez-notre-equipe/

Background

Sygnature Discovery is a world-leading integrated drug discovery Contract Research Organisation based in the UK and Canada with its headquarters in Nottingham and additional facilities in Alderley Park, Macclesfield, Glasgow, Montreal and Quebec City. Its staff of over 1,000, which includes 900 scientists, partners with global pharma, biotech and NFP organizations.

Since 2004, Sygnature Discovery has delivered over 40 novel pre-clinical and 22 clinical compounds, with its scientists named on over 170 patents. Therapeutic areas of expertise include oncology, inflammation and immunology, neuroscience, metabolic diseases, infectious diseases, fibrotic diseases and more. To find out more, please visit www.sygnaturediscovery.com and www.nuchemsciences.com

About the role

As a Network and IT Systems Technician, you will be responsible for managing our network infrastructure at both physical and virtual levels. This includes overseeing switches, access points, firewalls and ensuring connectivity between different sites and in public or private virtual environments. You will also be responsible for managing servers and storage whether on-site, on VMWare or in environments such as Azure and AWS. Your responsibilities will include server updates, virtual machine monitoring, patching, and overseeing groups and roles within Azure AD and local AD. You will also ensure applications are running smoothly, troubleshoot as required, and act as the main point of contact for scientific application testing.

Role and Responsibilities

Technical

1. Acts as a point of contact for escalated infrastructure, servers, and storage issues, providing technical expertise and incident resolution support.
2. Perform a variety of IT activities in support of the team, including those not specifically detailed in the job description, demonstrating adaptability and a proactive approach.
3. Manage and operate network infrastructure, including firewalls, switches, and Wi-Fi access points, to ensure maximum security and optimal network performance.
4. Coordinate and deploy cabling and network connectivity to ensure smooth and optimized operations.
5. Implement and oversee network monitoring tools to ensure continuous monitoring of network performance.
6. Manage telephony operations including the configuration of Zoom, ensuring efficient communication within the organization.
7. Manage Azure/AWS routing and connectivity, as well as inter-site connectivity, while ensuring stable and secure cloud operations in line with Sygnature’s cloud strategy and security policies.
8. Support the team in the installation of new servers, both virtual and physical, and in the design of storage solutions, constantly monitoring the system in place to ensure optimum security and performance.
9. Supporting the development and distribution of group policies that are aligned with the needs of the organization and best practice.
10. Ensure complete management of servers, including regular updates, constant monitoring, and timely application of patches to ensure maximum availability, performance, and robust security.
11. Manage user and computer groups within Active Directory (AD) and Microsoft365 for reliable, high-performance access control.
12. Perform rigorous troubleshooting and diagnosis of system problems and implement effective solutions to maintain business continuity.
13. Oversee storage management operations for all virtual machines and on-premise servers, as well as SAS storage, ensuring data integrity, backup, security, and efficient access.

Operational

1. Liaise with other members of the IT team, and the broader business, to seek approval where appropriate, and to respond to their requests in a timely manner.
2. Review all tickets in the helpdesk to identify areas where your expertise and technology focus may be required.

Leadership

1. Support and coach Junior or 1st and 2nd Line colleagues on Sygnature IT standards and best practices.
2. Contribute to and support the overall change management process.
3. Lead by example in making proactive use of the IT Helpdesk and similar tools that support the effective running or an IT Department.
4. Lead by example to maintaining appropriate documentation.

Qualifications, Skills & Experience:

1. Bachelor’s degree in computer sciences with 2 or more years of relevant experience or DEC with more than 3 years of experience or equivalent experience.
2. Knowledge of strategies and tools related to the maintenance of computer equipment: ticket system, remote control, antivirus, deployment, inventory and procedures.
3. Good knowledge of servers and associated services (AD, DNS, DHCP, DFS, GPO, IIS, WSUS).
4. Working knowledge of Azure and ideally AWS (asset).
5. Excellent sense of customer service.
6. Strong technical skills in problem solving and critical thinking.
7. Team spirit, good communication skills.
8. Bilingual (French and English). A good level of written and oral English is required to communicate effectively with our English speaking internal clients outside of Quebec.
9. Excellent knowledge of Microsoft Windows and Office, experience of Linux is desirable.
10. Excellent organizational and time management skills.
11. Ability to work independently and efficiently perform various tasks.
12. Passion for lifelong learning in the field of information technology.

Additional Information:

This is a permanent position with a competitive salary along with an annual bonus and incentive plan. We also offer additional benefits, which include health and dental care insurance plan, short and long-term disability insurance, life insurance, RRSP employer’s matching programs and up to 5 weeks of vacation (plus one extra week during the holiday season).

The position will be located in Montreal or Quebec City.

We also recognize that the environment you work in is a priority, so we have built a collaborative and supportive culture with lots of opportunities to grow and succeed, tailored to individual and business needs. This includes an excellent set of bespoke training and development courses to accelerate both your personal and professional growth.

To apply, please follow the link or for more information, visit www.nuchemsciences.com/join-our-team.