Technicien De Maintenance jobs in France

Poste : Administrateur

Localisation : Alfortville

Dernière mise à jour : il y a 6 heures

Description de poste :

Principales missions :

En sa qualité d’administrateur fonctionnel du (des) applications dont il (elle) a la charge, ses missions sont :

1. Assurer la maintenance corrective (Support de niveau 2) :
   • Relayer le service Support de niveau 1 lorsque ces derniers ne peuvent apporter la correction au problème rencontré par les utilisateurs.
   • Répondre aux tickets Zendesk dans les SLA (24h).
   • Analyser les demandes et problématiques rencontrées par les utilisateurs afin d’identifier les évolutions à apporter aux applicatifs.
   • Rédiger la demande d’évolution.
2. Assurer la maintenance courante et préventive :
   • Paramétrer ou assurer le paramétrage des applications en regard des demandes validées par les commanditaires.
   • Gestion des comptes d’accès.
   • Vérifier l’intégrité du paramétrage en fonction des demandes du métier.
   • S’adapter aux évolutions structurelles de l’activité.
   • Contrôler les consoles de gestion et / ou de supervision des applicatifs et vérifier le bon fonctionnement des applicatifs.
   • Identifier les problèmes rencontrés et assurer leur résolution.
   • Proposer et rédiger tous documents utiles afin de favoriser l’appropriation des outils par les utilisateurs.
3. Assurer la maintenance évolutive :
   • Prendre en compte et instruire les demandes d’évolution des commanditaires ainsi que sa propre analyse des demandes et problématiques rencontrées par les utilisateurs.
   • Recueillir les expressions de besoin métier.
   • Rédiger les spécifications fonctionnelles.
   • Remonter les demandes d’évolution à l’éditeur concerné.
   • Monter des plans projet d’évolution et réaliser les roadmap projet de l’année.
   • Réaliser la cartographie du SI à jour.
   • Contribuer à la migration des applicatifs en cours d’évolution.

Formations et expériences :

Issue d’une formation en BUT informatique parcours administration, gestion et exploitation des données, justifiant idéalement de plusieurs expériences en administration de SI, management et / ou mise en place de système de gestion et d’information.

Compétences requises :

Les solutions exploitées sont CITRIX, Microsoft 365, Exchange dans l’Azur, Suite Apologic, Power BI, Yooz, DocuSign et des applicatifs d’un Portail Maison regroupant notamment un CRM «propriétaire» et un outil qualité.

• Doté d’un bon sens relationnel, vous faites preuve de rigueur et d’organisation.
• Vous maîtrisez les techniques de gestion de projet et les outils associés.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques : La maîtrise d’Excel et de Microsoft 365 est un pré-requis. Être familier avec Microsoft Teams est un plus.
• CITRIX serait un plus.

Localisation : Suresnes

Déplacements possibles selon le type de projet et les interlocuteurs.

Fourchette de rémunération : 35 / 40K€

Expérience requise : 2 à 3 ans.