De Nuit à France

Description

Vous assurerez les fonctions et attributions suivantes :

1. MISE EN PLACE DU BUFFET PETITS DEJEUNERS
2. Accueil et prise en charge du client depuis son arrivée jusqu'à son départ, en respectant l'accueil Welcome
3. Participation active au bon déroulement du séjour du client, en communiquant les informations nécessaires à son séjour
4. Application des procédures liées au groupe et à la marque
5. Facturation et encaissement des séjours des clients, contrôle de votre caisse et sécurisation des fonds
6. Enregistrement des réservations; optimisation de la vente des chambres en effectuant des upsells
7. Fidélisation de la clientèle par la vente des cartes du club Accorhotels
8. Contribution à la maximisation du nombre de complets
9. Relation client et savoir être : établir un relationnel de qualité avec le client, dès l'accueil.

Langues requises : Anglais

Logiciels souhaités : FOLS, EXCEL

Poste de nuit à pourvoir de suite : prise de poste à 23h45

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience

• 1 An(s)

Savoirs et savoir-faire

• Accueillir, orienter et renseigner un client
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client

Formations

• Bac ou équivalent Hôtellerie

Permis

• B - Véhicule léger

Langue

• Anglais