DESCRITPION
Type de contrat : permanent
Le Coordinateur de l’Offre, CRM et Marketing en ligne est responsable de la définition et de la mise en œuvre de la stratégie de promotion et d’animation pour le Canada, en soutien aux objectifs stratégiques et aux objectifs de revenus de l’entreprise, tout en véhiculant un message de luxe haut de gamme.
Le Coordinateur de l’Offre, CRM et Marketing en ligne gère le calendrier des offres pour le Canada, les animations CRM et médias, ainsi que le développement des deux sites web canadiens pour définir les communications les plus efficaces avec l’aide des équipes NAM.
Le poste fait partie d’une équipe marketing dynamique et orientée vers les résultats, située au bureau canadien du Club Med à Montréal, et implique une grande partie de coordination avec le siège nord-américain basé à Miami. Le Coordinateur de l’Offre, CRM et Marketing en ligne rend compte directement au Directeur Marketing & Communication pour le Canada et est assisté par un VIE pour les médias (Payants et SEO) et les animations des sites web.
Responsabilités principales
Mission 1 : Définir et mettre en œuvre la stratégie d’offre pour tous les canaux, en coordination pour les ventes directes et indirectes.
Définir des offres percutantes et créer les supports de communication nécessaires pour promouvoir efficacement ces offres.
S’aligner avec l’équipe de gestion des revenus, le marketing et les ventes pour élaborer une stratégie de communication à 360°.
Coordonner et suivre l’exécution des plans d’animation commerciale en collaboration avec les équipes marketing et ventes, en veillant à ce que les priorités commerciales soient alignées avec les objectifs de la marque et respectent le budget et les délais.
Mission 2 : Diriger les campagnes de performances média d’acquisitions et l’animation CRM en accord avec les enjeux marketing et les priorités commerciales clés.
Planifier et adapter la stratégie CRM pour le marché canadien, en cohérence avec le plan marketing global et les priorités commerciales, en déployant des campagnes par courriel pour les clients et prospects (BtoC).
Développer et adapter la stratégie média d’acquisition pour le marché canadien en recommandant des optimisations selon les objectifs et enjeux commerciaux, et en développant des partenariats médiatiques et une stratégie d’acquisition. Piloter le budget média (Acquisition social et SEA) pour assurer l’efficacité de chaque action.
Travailler en étroite collaboration avec l’équipe média numérique de l’Amérique du Nord (Médias & CRM) pour accompagner le développement de nos actions et de l’agence média.
Coordonner la production des livrables pour les campagnes d’acquisition, en garantissant leur qualité et leur pertinence par rapport à la stratégie média définie.
Analyser les résultats des campagnes et proposer des plans d’action pour optimiser la performance.
Mission 3 : Animation des deux sites web canadiens (EN & FR) pour être en adéquation avec les enjeux marketing et les priorités commerciales clés.
Diriger le développement des sites web canadiens, optimiser les parcours, déterminer les priorités et les développements en ligne.
Assurer la mise à jour et l’adaptation du contenu sur les sites canadiens, en mettant en avant les offres et les priorités commerciales, et en surveillant la performance pour mettre en œuvre des actions collectives.
Réviser la stratégie SEO en collaboration avec une agence spécialisée, afin d’optimiser le SEO des sites canadiens et d’accroître leur visibilité auprès du public cible.
COMPÉTENCES ET EXPÉRIENCES SOUHAITÉES
Formation et expérience
École de commerce avec spécialisation en Marketing ou Communication.
2 à 4 ans d’expérience (y compris les stages) en Marketing sur des sujets pertinents ; une première expérience dans le secteur du tourisme (croisières, grande marque d’hôtellerie, etc.) est un plus.
Au moins 6 mois d’expérience internationale dans un environnement multiculturel (de préférence en Amérique du Nord).
Compétences
Excellente communication écrite et orale en français et en anglais.
Solides compétences analytiques, bonne connaissance de Google Analytics et des outils UX, avec la capacité de construire des récits et des stratégies basés sur les données.
Connaissance de PowerPoint, CMS simples, outil CRM Pardot, réseaux sociaux. Connaissance d’InDesign / Photoshop est un atout.
Forte capacité à travailler en équipe et à diriger des projets transversaux au sein de différentes équipes internes et externes.
Dynamique, attentif aux détails, créatif, capable de gérer plusieurs tâches à la fois et orienté solutions & résultats.
Comportement
Bonne agilité opérationnelle, avec une forte proactivité pour mener à bien les tâches.
Confiance en soi et capacité de persuasion lors des interactions avec les autres départements.
Agilité et esprit proactif pour favoriser l’innovation • Orienté business • Très attentif aux détails et aux délais, s’épanouit dans un environnement de travail dynamique • Volonté d’apprendre, attitude positive, ouverture d’esprit, écoute et compétences d’observation.
Valeurs du Club Med : convivial, multiculturel, dynamique & bon joueur d'équipe.
Langues
Maîtrise du français et de l’anglais.
À PROPOS DU CLUB MED
Fondé en 1950 par Gérard Blitz, le Club Med est le pionnier du concept tout compris, offrant près de 70 resorts haut de gamme dans des endroits magnifiques à travers le monde, y compris en Amérique du Nord et du Sud, dans les Caraïbes, en Asie, en Afrique, en Europe et en Méditerranée. Chaque resort Club Med propose un style local authentique et des hébergements confortables et raffinés, des programmes sportifs et des activités de qualité, des programmes enrichissants pour les enfants, une gastronomie raffinée, et un service chaleureux et amical assuré par son personnel renommé pour son hospitalité légendaire, son énergie contagieuse et sa diversité d’origines.
Le Club Med est présent dans plus de 32 pays et continue de maintenir son esprit authentique avec un personnel international de plus de 23 000 employés issus de plus de 110 nationalités différentes. Fort de son esprit pionnier, le Club Med continue de croître et de s’adapter à chaque marché avec trois à cinq nouvelles ouvertures de resorts ou rénovations par an.
Nos bureaux corporatifs sont situés à Paris, Lyon, Singapour, Shanghai, Rio de Janeiro et Miami, avec des bureaux de vente situés à Montréal, en Arizona et à Mexico, ainsi que dans des dizaines d’autres pays.
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DESCRIPTION
Type of contract: Permanent
The Offer, CRM and Online marketing coordinator is responsible for defining, and implementing the promotion and animation strategy for Canada, in support of the company’s strategic goals and revenue targets, conveying premium upscale message.
The Offer, CRM and Online marketing coordinator drives Canada’s offer calendar, CRM and media animations and strategy, and the two Canadian websites development to define most efficient communications with the help of NAM teams.
The position is part of a dynamic and results-driven marketing team, located in the Canadian office of Club Med in Montreal, and involves a large part of the coordination with the North American head office based in Miami.
The Offer, CRM and Online marketing coordinator reports directly to the Director of Marketing & Communication for Canada and is assisted by a VIE for media (Paid and SEO) and websites animations.
Main responsibilities
Mission 1: Define and implement the offer strategy towards all channels, direct and indirect coordination.
Mission 2: Lead media performances campaigns and CRM animation in lines with Marketing stakes and business key priorities
Mission 3: Animation of the two Canadian website (EN & FR) to be in lines with Marketing stakes and business key priorities
DESIRED SKILLS AND EXPERIENCES
Education and experience
Skills
Behaviour
Languages
ABOUT CLUB MED
Club Med, founded in 1950 by Gérard Blitz, is the pioneer of the all-inclusive concept, offering nearly 70 premium resorts in stunning locations around the world, including North and South America, the Caribbean, Asia, Africa, Europe and the Mediterranean. Each Club Med resort features authentic local style and comfortably upscale accommodations, superior sports programming and activities, enriching children's programs, gourmet dining, and warm and friendly service by its world-renowned staff with legendary hospitality skills, an all-encompassing energy and diverse backgrounds.
Club Med operates in more than 32 countries and continues to maintain its authentic Club Med spirit with an international staff of more than 23,000 employees from more than 110 different nationalities. Led by its pioneering spirit, Club Med continues to grow and adapt to each market with three to five new resort openings or renovations per year.
Our corporate offices are located in Paris, Lyon, Singapore, Shanghai, Rio de Janeiro and Miami, with sales offices situated in Montreal, Arizona, and Mexico City as well as dozens of other countries.
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.