Atendimento Ao Cliente Home Office ofertas em Brasil

A Rooftop é uma proptech, fundada em Maio de 2020, que oferece uma solução única para o mercado: o HomeCash, feito para apoiar pessoas que não tiveram um passado financeiro perfeito, mas querem ter um futuro promissor. O Programa consiste na conversão temporária do proprietário em locatário com a possibilidade de recompra por um valor pré-acordado em contrato.

Trabalhamos para que os nossos clientes possam renovar as suas esperanças, quitando dívidas ou realizando novos investimentos, afinal, manter portas abertas faz toda a diferença. Para a gente, recomeços são possíveis quando temos tranquilidade para seguir com os nossos planos de vida.

Somos pioneiros em oferecer soluções imobiliárias para quem precisa transformar seu imóvel em capital. O HomeCash proporciona que nossos clientes sigam em frente por meio de uma tomada de decisão segura e alinhada com seu futuro.

Rooftop é a única empresa no mercado em que especialistas jurídicos e financeiros te apoiam em todo o processo de transformar seu imóvel em capital financeiro, oferecendo transparência e parceria.

Estamos contratando um(a) Consultor(a) de Inside Sales. Você será responsável por realizar um atendimento ponta a ponta dos nossos clientes do HomeCash, desde a qualificação inicial do lead até o aceite da proposta, através de metodologias de vendas consultivas.

• Atendimento inicial dos leads com interesse no HomeCash (originados através dos canais de marketing e parcerias) para contextualização do produto e solicitação de documentações necessárias para avaliação do imóvel.
• Organização das documentações e análise prévia para identificação de possíveis pendências.
• Interface contínua com o time de Avaliação Imobiliária para revisão dos laudos a fim de alcançar o melhor cenário para o cliente, investidor e Rooftop.
• Condução de reuniões por vídeo chamada ou em formato presencial (closer) para apresentação da proposta comercial prévia do HomeCash ao cliente.
• Participações pontuais no Comitê semanal com investidores para entendimento da política do Fundo Imobiliário e aprimoramento contínuo no atendimento ao cliente com base nas premissas desejadas.
• Negociação direta com cliente para apresentação da proposta comercial final, após validação com investidores, com o objetivo de conseguir o aceite e, finalmente, conduzir o cliente à etapa de análise jurídica, com o apoio de um Analista de Relacionamento.
• Gestão dos leads através do sistema Hubspot.
• Relacionamento com todas os times envolvidos na operação do HomeCash (Inteligência Imobiliária, Jurídico, Marketing, Parcerias, Financeiro) para aprimoramento da jornada do cliente, visando a excelência no atendimento comercial.

• Domínio de metodologias de vendas consultivas.
• Experiência com ferramentas de CRM para gerenciar relacionamentos com clientes.
• Compreensão básica de conceitos financeiros do mercado de crédito brasileiro.
• Fortes habilidades de comunicação verbal e escrita, negociação, empatia e escuta ativa
• para prover um atendimento consultivo de excelência aos nossos clientes.
• Perfil ágil e organizado (gestão de tempo) para lidar com múltiplas demandas
• simultaneamente.
• Perfil resiliente, adaptável e orientado a resultados.
• Postura proativa e autônoma para absorver conhecimentos sobre o nosso negócio e resolver problemas de forma eficiente!

Benefícios:

• Saúde & bem-estar: oferecemos o benefício da Sami, focada no cuidado preventivo e que conta com um time de saúde exclusivo para cada colaborador. Além da rede credenciada completa de hospitais, clínicas e laboratórios, existe a parceria com o Gympass e o Zenklub.
• Temos também o seguro de vida em grupo (MetLife) para todos.
• Alimentação: R$30,00 por dia útil.
• Mobilidade: valor definido conforme necessidade de deslocamento.
• Cultura e Educação: R$100,00 por mês.
• Obs: temos também as categorias de auxílio home office e saúde desbloqueadas no app, caso você opte por transferir uma parte do valor depositado mensalmente, de forma flexível.
• Meritocracia: além da remuneração variável mensal prevista para esta posição, temos uma política de bônus global de até 2 salários/ano com base em resultados da empresa e avaliação de performance individual.

Informações adicionais

• Modelo de trabalho: 100% presencial.
• Modelo de contratação: CLT ou PJ
• Senioridade: Pleno ou Sênior
• Horário de trabalho: 09h às 18h.
• Local de trabalho: R. da Consolação, 2302 - Consolação, São Paulo - SP, 01301-000.