Agente de atendimento ao cliente

Agente de Atendimento ao Cliente

O Agente de Atendimento ao Cliente é responsável por fornecer suporte e assistência de alta qualidade aos clientes, garantindo uma experiência positiva e eficiente. Este profissional atua como o ponto de contato principal entre a empresa e seus clientes, lidando com uma variedade de consultas, preocupações e problemas.

RESPONSABILIDADES

• Atender e responder a consultas dos clientes via telefone, e-mail, whatsapp e outras plataformas de comunicação.
• Auxiliar os clientes na resolução de problemas técnicos e dúvidas relacionadas ao uso do software.
• Realizar o acompanhamento de solicitações abertas, garantindo que todas as questões sejam resolvidas dentro dos prazos estabelecidos.
• Documentar e registrar todas as interações com clientes no sistema de gerenciamento de atendimento.
• Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de suporte técnico para resolver problemas mais complexos.
• Identificar oportunidades para melhorar a experiência do cliente e sugerir melhorias nos processos de atendimento.
• Manter-se atualizado sobre as funcionalidades e atualizações dos produtos da empresa.
  
  

• Experiência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente em uma empresa de software ou tecnologia.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Habilidade para resolver problemas de forma eficiente e empática.
• Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
• Experiência com sistemas de gerenciamento de atendimento ao cliente (CRM) é um diferencial.
  
  

• Plano de saúde Amil 400QP
• Amil Dental
• VA/VR
• VT