Hotellerie à Grande-Bretagne

Description

Hôtel ** 44 chambres - IBIS BUDGET Angoulême centre

Description du poste :

L'hôtel Ibis Budget Angoulême Centre recrute un(e) employé(e) polyvalent(e) en CDI - 30 heures/semaine. A travers une implication au sein de notre équipe dynamique, vous veillez à délivrer à nos clients des prestations de qualité conformes aux engagements de la marque.

Mission principales :

1. Nettoyage des chambres
2. Nettoyage des parties communes de l'hôtel
3. Assure les différentes prestations offertes aux client(e)s (accueil, réservations, petit-déjeuner)
4. Assure un accueil personnalisé aux client(e)s et instaure une ambiance conviviale
5. Participe à la fidélisation de la clientèle
6. Est en charge de la facturation et de l'encaissement des recettes
7. Assure le contrôle de sa caisse et veille à la sécurité des fonds
8. Participe à la maintenance technique de l'hôtel et assure la pérennité du matériel mis à disposition
9. Assure l'interface avec autres services et autres hôtels

Profil recherché :

• Très dynamique
• Rapide
• Polyvalent
• Aisance relationnelle
• Débutants acceptés
• Formation interne

Bon à savoir :

• Mutuelle d'entreprise
• Avantage en nature pour les repas
• Carte salarié Accor donnant droit à des réductions dans certains hôtels du groupe Accor

Programmation :

• Disponible le week-end
• Horaires flexibles
• Travail les jours fériés

Poste à pourvoir dès que possible.

Rémunération : 12.00€/heure brut

Anglais notions exigées

CV + lettre de motivation à déposer sur place ou par mail à Mme Mesnadi Sonia: h2554-re@accor.com

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience

• Débutant accepté

Savoirs et savoir-faire

• Respect des normes d'hygiène et de sécurité
• Utilisation de machine de plonge automatisée
• Utilisation de matériel de nettoyage
• Caractéristiques des produits d'entretien
• Gestion des stocks de linge
• Accueil et réception en hôtellerie
• Service en chambre
• Maintenance de premier niveau
• Accueillir, orienter et renseigner un client
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
• Adapter le service en fonction des préférences du client
• Prendre une commande client
• Renseigner le client sur la composition des produits, allergènes, provenance
• Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement
• Réaliser un service en salle
• Gérer les demandes spécifiques des clients en chambre
• Garantir la satisfaction du client
• Gérer les déchets et le recyclage de manière écologique
• Préparer des boissons chaudes ou froides
• Assurer la propreté des chambres et des espaces publics
• Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local
• Assurer un service ponctuel selon les horaires convenus
• Procéder à l'encaissement
• Organiser les espaces communs pour assurer le confort des clients
• Réaliser la mise en place de la salle et de l'office

Langue

• Anglais

Source: France Travail (https://www.francetravail.fr/)