Atendimento Ao Cliente jobs in Brazil

Job description

Somos aliados do médico durante toda a sua jornada e buscamos por pessoas que se identifiquem com nosso propósito, valores e cultura para se juntarem ao nosso time. Vamos juntos transformar a saúde com quem tem a medicina como vocação!

Esta é uma vaga aberta na frente de Educon, para trabalhar de forma remota, podendo evoluir para híbrida em Minas Gerais.

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Ao assumir o cargo de Consultor de Vendas na Afya, tem como objetivo principal realizar o atendimento dos leads gerados, buscando um atendimento personalizado e contribuindo para uma experiência positiva dos nossos clientes.

COMO VOCÊ VAI TRANSFORMAR A SAÚDE NO DIA A DIA:

• Realizar o atendimento aos leads gerados, preferencialmente via telefone, e pelos demais canais de comunicação utilizados na empresa;
• Agir em conformidade aos requisitos legais e adaptação às normas internas, por meio da participação efetiva nos treinamentos e relato de possíveis desafios. Zelar pelo sigilo das informações, conforme código de ética Afya e LGPD;
• Interagir e negociar com os futuros clientes de forma personalizada (entendendo o perfil, a dor e as necessidades de cada um) adequando da melhor forma os serviços e produtos à necessidade dos clientes, visando a conversão e a satisfação dos mesmos, bem como, o atingimento das metas do setor;
• Retroalimentar o sistema Afya, com informações a respeito do cliente, seja de suas expectativas e/ou suas experiências negativas com os produtos e/ou serviços Afya, buscando contribuir com a melhoria contínua da Afya;
• Garantir resposta rápida e assertiva ao cliente interessado, registrando todas as atividades realizadas tais como e-mails e ligações no sistema CRM, mantendo assim controle do relacionamento com o cliente;
• Manter follow-up das oportunidades e contatos realizados, (através de tarefas do SalesForce e ferramentas do WhatsApp Business buscando maior efetividade nas vendas.

O QUE BUSCAMOS (mas não esperamos que uma única pessoa atenda a todos os requisitos):

• Ensino superior completo ou cursando;
• Pacote de Office;
• Conhecimento com CRM;
• Conhecimento com técnicas de Vendas;
• Experiência anterior na função;
• Disponibilidade para contratação temporária de 06 meses;
• Disponibilidade de horário 08:00 às 14:15 de Segunda-feira a Sábado.

GENTE É O MELHOR DA GENTE, por isso, oferecemos benefícios e parcerias para o nosso time.

Para o dia a dia:

• Vale-alimentação / refeição;
• Flexibilidade de horários e alocações (para vagas Remotas);

UP na remuneração:

• Tech Coins para posições específicas (Créditos via Cartão Flash para utilizar como quiser).

Família, Saúde e Bem-estar:

• Gympass / Wellhub;
• Psicologia Viva (plataforma online para consulta com psicólogo e nutricionista);
• Plano de Saúde e Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Rede D'Ór: suporte e informações importantes para a saúde da mamãe e do bebê com uma rede credenciada de enfermeiros;
• Day Off de Aniversário (um dia de folga para tirar no dia ou durante o mês do seu aniversário).

Desenvolvimento e Aprendizado:

• Plataforma com diversos cursos para aprimorar seu conhecimento (UCA);
• Academia de idiomas (AIA);
• Desconto em cursos de graduação e pós-graduação nas unidades de ensino da Afya.