Assistente de Atendimento ao Cliente

Acompanhar e monitorar os principais pedidos de clientes, garantindo atualizações em tempo hábil e a resolução de problemas.

Coordenar com os departamentos internos para resolver questões relacionadas ao cumprimento e entrega dos pedidos.

Lidar com reclamações de clientes relacionadas à qualidade do produto e ao serviço, garantindo resoluções rápidas.

Manter registros precisos das comunicações com os clientes e das soluções das reclamações.

Auxiliar em iniciativas de melhoria de processos para aumentar a satisfação do cliente e a eficiência do serviço.

Requisitos:

1. Graduação ou experiência equivalente em atendimento ao cliente, logística ou áreas relacionadas.
2. Fortes habilidades de comunicação e resolução de problemas, com capacidade de lidar com consultas de clientes de maneira profissional.
3. Experiência em acompanhamento de pedidos, gestão de reclamações ou coordenação logística é desejável.
4. Proficiência no Microsoft Office e em sistemas de gerenciamento de clientes.
5. Fluência em inglês é um diferencial.