Agente de Atendimento ao Cliente

Descrição

1. Prestar atendimento consultivo aos clientes e parceiros com base nos valores e procedimentos da empresa, realizando atendimento resolutivo de fim a fim, buscando soluções com eficiência, agilidade, qualidade e satisfação dos nossos clientes.
2. Prestar atendimento receptivo voz e chat ao cliente.
3. Realizar a primeira triagem de atendimento receptivo visando direcionar o cliente para a área responsável, respeitando os fatos nas tratativas junto aos clientes.
4. Realizar atualização cadastral e registrar informações visando manter atualizados os dados e históricos do cliente.
5. Realizar abertura e agendamento de Ordens de Serviços, seguindo as premissas do processo de agendamento.
6. Realizar o atendimento de solicitação de comandos diversos.
7. Orientar os clientes quanto à utilização de equipamentos e esclarecer dúvidas.
8. Prezar pelas metas e indicadores definidos pela área.

Outros Requisitos

1. Ensino médio completo.
2. Desejável vivência com Call center/atendimento ao cliente.
3. Conhecimento do Pacote Office.
4. Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1.