Jobs at La Banque Postale in France

Rattaché(e) au responsable du Pôle Technique, vous managez une équipe de 4 à 5 collaborateurs en charge de gérer les sinistres matériels automobiles et habitations judiciaires dans un environnement mix canal et sur 2 sites, Nantes et Poitiers.

Vous aurez pour principales missions :

Missions managériales :

• Piloter, animer et suivre la performance de votre équipe (répartition des portefeuilles, traitement des contentieux...) en orientant l'activité afin de garantir une qualité de service optimale.
• Développer les compétences de vos collaborateurs, les responsabiliser pour répondre à toutes les demandes en optimisant le délai de traitement et la qualité de service.
• Stimuler et maintenir une dynamique d'amélioration continue au sein du service.
• Contrôler l'activité des collaborateurs et le respect des procédures (picking, contrôle, validation...).

Missions techniques :

• Piloter, mettre en œuvre et suivre la stratégie juridique selon les orientations définies par la Direction.
• Contribuer à la maîtrise des coûts techniques en veillant au respect des règles définies par la Direction et en proposant des axes d'amélioration.
• Conduire des projets ou y contribuer en lien avec votre domaine : participer au groupe de travail et de pilotage des projets et apporter son expertise, en lien avec les parties prenantes.
• Piloter le réseau d'avocats existant : négocier les honoraires, créer un outil de reporting et d'évaluation, répondre de la qualité du réseau.
• Être force de proposition au service de l'amélioration continue des outils, système d'information des procédures et instructions au regard de l'actualité juridique.
• Assurer le reporting de l'activité auprès du responsable hiérarchique, de la Direction en étant garant des données remontées.
• Contribuer, au besoin, au traitement de l'activité judiciaire.