Jobs at Renfe in Italy

Proporcionar a nuestros clientes y asegurados un amplio, variado e ininterrumpido servicio de Asistencia en Viaje, ante cualquier dificultad que puedan encontrar en sus vacaciones, viajes, viajes de negocios a través de avanzados sistemas de comunicación y fuertes estructuras internas (profesionales multilingües) y externas (amplia red de proveedores a nivel nacional e internacional).

Funciones del puesto :

• Recepción de llamadas y solicitudes de asistencia de clientes / compañías / proveedores (incluidas aquellas realizadas vía mail, telemática o app) para prestar aquellos servicios que engloban la asistencia en carretera o viaje y / o facilitar la información requerida.
• Organizar y coordinar los servicios al vehículo requeridos con los proveedores acordes al tipo de vehículo y considerando las garantías de distintas pólizas, productos o condicionados de la Compañía.
• Organizar y coordinar los medios de transporte más adecuados para los asegurados u ocupantes para servicios complementarios tras la inmovilización del vehículo, dentro de las coberturas de la póliza.
• Asignar el traslado al proveedor más acorde para un rápido y correcto traslado al taller así como informar al asegurado de la fecha prevista de entrega.
• Otras tareas administrativas relacionadas con el puesto.

Requisitos mínimos :

• Buen nivel cultural.
• Español imprescindible.
• Otros idiomas retribuidos en función del nivel (alto o medio) y la importancia dentro de la plataforma (se realizan pruebas) : inglés, francés, alemán, portugués, árabe, italiano y catalán.
• Disponibilidad para formación 2 semanas a jornada completa de lunes a viernes retribuida y dentro de contrato.
• Excelencia telefónica : facilidad de expresión, educación y amabilidad.
• Responsable, con capacidad para coordinarse con otros y trabajar en equipo.
• Conocimientos de informática a nivel usuario, velocidad en el teclado.
• Capacidad para trabajar bajo presión ante momentos de gran volumen de llamadas entrantes.
• Dinámico y ágil para aportar respuesta rápida al cliente.
• Incorporación el 7 de enero en un ambiente dinámico, diverso e inclusivo.
• Trabajo de Lunes a Viernes y dos fin de semanas al mes, librando dos días entre semana. Jornada completa de tarde con turno fijo (no rotativos) en horario de 16 a 24h y con planificación anticipada de todo el contrato.
• Salario :
• 1,097.28€ brutos / mes 30h semanales en 12 pagas para candidaturas sin idiomas (mínimo español nativo / alto).
• 1,172.25€ brutos / mes 30h semanales en 12 pagas para candidaturas con al menos un idioma a nivel alto (inglés o francés o alemán o portugués o árabe).
• Lugar de trabajo : Madrid capital zona norte (autobús, metro y renfe).
• Catálogo de Beneficios para empleados con multitud de opciones para formación y desarrollo profesional, celebraciones especiales, bienestar, familia, pólizas y seguros, descuentos especiales en multitud de comercios y servicios de diferentes sectores.