puestos de Alojamiento en España

Cuál será tu aportación y rol como Agente de Reservas Alojamiento (Bedbank)?

Somos W2M, la división de viajes del Grupo Iberostar, nuestra plataforma de crecimiento y marco de inspiración para alcanzar el liderazgo. Creadores de las marcas más innovadoras en todos los ámbitos. Somos plenamente digitales y absolutamente personales. Estamos comprometidos con las personas y la sostenibilidad, haciendo que las experiencias de viajes sean atractivas, innovadoras, seguras y eficientes. Formamos un equipo que nace con espíritu innovador e inquieto, pero con la experiencia de poseer una exitosa trayectoria en nuestro sector. Nacemos libres, queremos romper moldes y salirnos de lo convencional.

En dependencia de la Contact Center Manager de Bed Bank, se encargará de la gestión y atención diaria de los contactos realizados por distintos canales de nuestros clientes y proveedores. El principal objetivo de este departamento es la gestión de las peticiones recibidas en relación con reservas de alojamiento, traslado y otros servicios en destinos vacacionales, proporcionando un excelente servicio de atención al cliente.

• Gestionar peticiones diarias de clientes y proveedores sobre reservas.
• Gestión de incidencias en destino.
• Gestión de desvíos de reservas.
• Gestión de reservas rechazadas por proveedores.
• Interlocución con las distintas áreas de negocio.
• Interlocución con el proveedor de servicio.

• Nivel alto de Inglés y Español (conversación fluida y redacción, con interlocutores nativos).
• Nociones de gestión de reservas de alojamiento.
• Alto nivel de independencia, proactividad, y autogestión.