Quality Assurance jobs in Canada

ScotiaMcLeod, un pilier de Gestion de patrimoine ScotiaMD, est une entreprise de services complets de gestion de patrimoine riche d’un héritage qui remonte à 1921. Reconnus pour l’excellence de nos services, la fiabilité de nos conseils et notre culture de collaboration, nous avons à cœur d’aider nos clientes et clients à faire fructifier et à protéger leur patrimoine en tenant compte de leur situation financière globale – leur vie, leur famille, leur entreprise et leur avenir.

Notre approche exclusive, Une réflexion enrichissante MD, met à profit le savoir-faire de nos spécialistes en placements, en planification de patrimoine et en services-conseils pour la création de solutions hautement personnalisées. Vous travaillerez dans un environnement innovant, où l’esprit d’équipe, l’intégrité, l’orientation client et l’évolution constante sont des valeurs fondamentales.

ScotiaMcLeod, c’est bien plus qu’un endroit où faire carrière. C’est un milieu où les idées jaillissent, où la collaboration prend vie et où vous pouvez réaliser votre plein potentiel tout en faisant une réelle différence dans la vie de vos clientes et clients.

Principalement, l’associé à l’administration aide le conseiller dans le cadre des opérations et de l’administration courantes de l’entreprise. Il peut aider plus d’un conseiller, pour plusieurs types d’entreprise.

• Aider le conseiller dans le cadre de l’examen régulier des portefeuilles des clients afin de définir les besoins des clients à l’égard des services de l’équipe d’experts
• Examiner le portefeuille afin de s’assurer qu’il correspond au profil de risque actuel ou mis à jour et qu’il s’harmonise au programme de placement applicable
• Recueillir des documents de recherche et des renseignements sur les produits auprès de sources internes et externes
• Passer les ordres du client conformément aux directives du client ou du conseiller
• Se tenir au fait des règles et des activités de négociation qui se rapportent aux comptes des clients

• Faire le suivi auprès des clients concernant les documents manquants qui sont requis conformément aux exigences réglementaires s’appliquant au secteur
• Tenir à jour les dossiers des clients et l’information dans les systèmes appropriés
• Vérifier les opérations courantes et toutes les entrées dans le système afin de s’assurer de leur opportunité et de leur exactitude
• Réagir promptement aux demandes de renseignements des clients
• Résoudre les problèmes et effectuer les opérations du client avec rapidité et précision; soumettre ces problèmes à l’attention du conseiller lorsqu’il est approprié de le faire
• Donner des instructions concernant les retraits, les dépôts, les échanges et les transferts conformément aux instructions du client ou du conseiller
• S’assurer que toutes les interactions avec les clients sont consignées avec précision
• Comprendre les exigences en matière de documents pour tous les types de compte

• Repérer des occasions de réunir des actifs additionnels ou d’augmenter les revenus provenant de clients existants (p. ex., recommandations, regroupement des avoirs, assurance et autres)
• Rédiger, distribuer et tenir à jour des documents de marketing
• Organiser des événements pour les clients, y compris des dîners-formation, des séminaires et des événements destinés à remercier les clients
• Tenir à jour et coordonner les activités de marketing électronique
• Gérer le processus d’approbation de toutes les communications liées au marketing et de toutes les communications de masse

• Examiner et réduire tous les comptes faisant l’objet de restrictions
• Gérer le processus de recommandation bancaire
• Aider à la production d’idées
• Examiner les rapports quotidiens sur les commissions et faire le suivi des commissions impayées
• Repérer les paiements liés aux primes de croissance effectués et en faire le suivi
• Préparer, analyser et présenter au conseiller notamment des rapports et des recommandations, des plans et des concepts financiers, des assurances, des sommaires annuels des opérations
• Formuler des recommandations visant à améliorer les processus d’affaires et à augmenter la valeur du portefeuille des clients et concernant l’utilisation de notre équipe d’experts

• Bâtir des relations de travail efficaces entre les membres de l’équipe ainsi qu’avec les représentants des divers secteurs d’activité et des diverses fonctions
• Assurer un service à la clientèle de grande qualité
• Favoriser une culture de communication ouverte et honnête
• Participer activement à toutes les activités de contact et à toutes les réunions d’équipe
• Encourager la production de nouvelles idées et de nouvelles façons de faire
• Transmettre activement les connaissances et les expériences afin de perfectionner les compétences de tous les membres de l’équipe
• Élaborer et mettre en œuvre un plan de perfectionnement des employés pertinent

• Excellentes aptitudes pour la communication écrite et orale
• Excellent sens de l’organisation
• Initiative et autonomie
• Capacité de respecter les échéances
• Connaissance des règlements en matière de conformité s’appliquant au secteur d’activité et à la société
• Disposition à recevoir des directives du conseiller ou des conseillers concernant les opérations des clients
• Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada (CCVM)
• Cours relatif au manuel sur les normes de conduite (MNC)
• Programme de formation à l’intention des représentants en placement
• Formation postsecondaire

Le travail se fait dans un bureau standard.

En sus du français, la personne titulaire doit aussi avoir une maîtrise suffisante de l’anglais, car le travail implique d’interagir et de collaborer régulièrement avec des groupes et des personnes basés à Toronto, ainsi que d’interagir constamment avec d’autres personnes, notamment des clients, s’exprimant en anglais, localement et ailleurs.

Emplacement(s): Canada : Québec : Montreal

La Banque Scotia compte parmi les chefs de file du secteur bancaire au Canada et des fournisseurs de services financiers dans les Amériques. Nous sommes là pour l’avenir de tous. Nous contribuons à la réussite de nos clients, de leur famille et de leur collectivité en offrant des conseils et une vaste gamme de produits et de services, dont des services bancaires aux particuliers, aux entreprises et aux sociétés, des services bancaires privés, d’investissement et de gestion de patrimoine ainsi que des services liés aux marchés des capitaux.

Nous valorisons les compétences et les expériences uniques que chacun apporte à la Banque et nous nous engageons à offrir un environnement inclusif et accessible pour tous. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation durant le processus de recrutement et de sélection (p. ex. un lieu d’entrevue accessible, des documents dans un autre format, un interprète de la langue des signes ou une technologie d’assistance), veuillez en informer notre équipe de recrutement. Pour obtenir du soutien technique, cliquez ici . Les candidats doivent postuler directement en ligne. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt pour la Banque Scotia; cependant, nous communiquerons uniquement avec les personnes retenues pour une entrevue.