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IT Analyst III (Monitoramento) Pessoa com Deficiência

Country: Brazil

# QUEM SOMOS

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Temos uma vaga para você se tornar IT Analyst III (Monitoramento) Pessoa com Deficiência.

Aqui, seu papel será:

Atuar como Especialista III e ser responsável pela transformação da área de Operações de TI. Sua principal missão será garantir a qualidade e disponibilidade dos serviços bancários críticos, cumprimento do SLA por meio da operação e monitoração contínua dos sistemas críticos e não críticos. Atuará na gestão e tratativa de alertas, seguindo as KPIs estabelecidas, além de protagonizar a implantação de novas ferramentas de monitoração e automação, promovendo a evolução da área.

Será responsável por:

1. Gestão e resolução de eventos e incidentes (preventivos e corretivos), garantindo a estabilidade dos serviços.
2. Análise de impacto e priorização adequada na resolução de alertas.
3. Automação de processos operacionais, reduzindo tarefas manuais com ferramentas como Ansible e promovendo o uso de Dynatrace, Grafana, Elastic e ServiceNow para monitoração e dashboards.
4. Execução de atividades técnicas alinhadas à Governança de TI (ITSM), garantindo conformidade com processos ITIL e COBIT.
5. Acompanhamento e suporte a mudanças planejadas em infraestrutura e aplicações, participando ativamente de janelas de manutenção e recuperação de desastres.
6. Atuação em escala 24x7, com plantões aos finais de semana para acompanhar mudanças críticas.

Principais Responsabilidades

1. Liderança/coordenação.
2. Monitoramento e Operação de Sistemas Críticos Bancários, garantindo a execução dos fluxos operacionais com excelência.
3. Comunicação do status dos serviços críticos e após cada mudança programada.
4. Gestão de eventos e alarmes técnicos (Mainframe, Gravity, Cloud e Distribuídos).
5. Desenvolvimento e aprimoramento de dashboards para facilitar a monitoração da cadeia produtiva.
6. Atuação em processos de auditoria e compliance (Sox Control).
7. Execução de testes de Disaster Recovery para garantir a resiliência da operação.
8. Automação de tarefas manuais com Ansible e Rundeck.

Requisitos Imprescindíveis:

1. Habilidades Técnicas e Funcionais
2. Ferramentas de Gestão de Incidentes e Alertas: ServiceNow, ITSM.
3. Processos ITIL (Gestão de Eventos, Incidentes, Crises e Problemas).
4. Metodologias Ágeis (Scrum).
5. Sistemas Operacionais: Windows, Linux (básico).
6. Bancos de Dados: Oracle, SQL (básico).
7. Redes: Conhecimento básico de TCP/IP.
8. Cloud Computing: Noções de PaaS, IaaS e SaaS.
9. Monitoramento e Observabilidade: Dynatrace, Grafana e Elastic.
10. Automação e DevOps: Ansible, Rundeck, GitHub.
11. Pacote Office: Excel, Word e Power BI (intermediário).
12. Sistemas Distribuídos e Infraestrutura: Mainframe/Gravity, DB2, Oracle, AS-400, APIs/Microserviços.
13. Experiência em processos de auditoria e conformidade regulatória.

Requisitos

1. Formação Superior Completa (obrigatório).
2. Certificação ITIL (obrigatório).
3. Certificação SRE (obrigatório).
4. Conhecimento de Espanhol (obrigatório).
5. Disponibilidade para atuar em Campinas, em regime 24x7 (plantões aos finais de semana e folgas compensatórias).

Requisitos Desejáveis:

1. Linguagens de programação e scripts: Desejável conhecimento em automação de infraestrutura.
2. Certificação COBIT.
3. Conhecimento de Inglês (desejável).
4. Experiência no mercado financeiro (desejável).
5. Certificações em Cloud (Azure, AWS, Google Cloud).
6. Experiência com automação de infraestrutura e orquestração de serviços.

Este profissional será fundamental para a modernização da operação de TI, garantindo alta disponibilidade e eficiência operacional, reduzindo incidentes e promovendo uma cultura de automação e inovação contínua.

# BENEFÍCIOS:

1. Auxílio refeição;
2. Convênio médico;
3. Convênio Odontológico: Plano básico e intermediário;
4. Vale Transporte;
5. Flex Férias: 24 dias úteis de férias podendo ser divididos em até 6 vezes, e a cada 2 meses trabalhados você já pode aproveitar 4 dias úteis;
6. DayOff Aniversário;
7. Parceiros de academia: Totalpass, Wellhub;
8. Flex Working: Modelo de trabalho híbrido: 2 dias Home Office e 3 dias presenciais;
9. Plataformas de treinamento com mais de 100 mil cursos;
10. Linhas de carreira para o seu desenvolvimento profissional;
11. Flex Learning: Incentivo para estudos exclusivo a funcionários com Alta Performance;
12. Auxílio Creche;
13. Programa Nascer e Licença Paternidade estendida.

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