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Ubicación: Cuauhtémoc, Ciudad de México, Mexico

Tipo: Tiempo completo

Buscamos ingeniero de Soporte Técnico o ingeniero de soporte a colaboración, comunicaciones unificadas. Nos enfocamos en las personas y su desarrollo profesional, brindamos mucha capacitación y un excelente ambiente de trabajo, así como cuidar el balance de vida. Con nosotros, tendrás la oportunidad de:

• Capacitarte en diversas tecnologías en especial de comunicaciones unificadas
• Recibir coaching y formación de líderes de proyecto
• Experiencia en gestión de clientes y servicios

Estabilidad y solidez financiera, desarrollo real y crecimiento profesional, además de un gran ambiente de trabajo, certificaciones y opciones de movilidad. Nuestra oferta incluye:

• Ingreso: 19,000 pesos libres. Contrato directo y prestaciones de ley, superiores.
• Zona de trabajo: Santa Fe.

Requisitos:

• 2 años de experiencia en soporte en sitio de comunicaciones unificadas, soporte remoto, Help desk, mesa de servicio, ingeniero de soporte colaboración, soporte a Cisco Webex o Google Meet, ingeniero NOC, soporte N1.
• 1 a 2 años de experiencia en soporte, resolución de problemas, incidencias de nivel 1 en soluciones de videoconferencia sobre Google Meet o Cisco Webex, Call Manager, Jabber, Spark, Cisco Room Kit Mini, Room Kit y Room Kit Plus.
• 1 a 2 años en altas, bajas, cambios de usuarios, manejo de PBX, conmutador, instalación y configuración de telefonía IP, conferencia de software Google Meet o Cisco.
• Realizar checklist diario a salas de juntas o videoconferencia. Manejo de documentación (Reportes de Trabajo Terminado, Tickets atendidos, Gestión de Bitácora de Visitas a Salas, etc.)
• Administración de infraestructura de colaboración, aplicaciones, software, troubleshooting, remote resolution, y soporte a infraestructuras de comunicaciones unificadas.
• Conocimiento de soluciones para levantamiento de tickets, monitoreo a incidencias, plataformas de Help desk o soporte técnico como: Tivoli, System Center, Zendesk, WhatsApp Gold, etc.
• Manejo de Sistema de Tickets (preferible ServiceNow).