Giurisprudenza ofertas em Itália

Manpower, specializzazione Business Professional, ricerca per società operante nel comparto assicurativo un/una Addetto/a Ufficio Reclami

1. Monitorare i canali di ingresso dei reclami (pec, mail, posta ordinaria/raccomandate) assicurando un costante presidio delle code di lavorazione
2. Supportare il Responsabile dell’Ufficio Reclami nelle attività di classificazione dei reclami
3. Repertoriare i reclami pervenuti, curando le attività di caricamento nell’Archivio Reclami della Compagnia
4. Dare impulso alle attività istruttorie interne, funzionali alla raccolta delle informazioni e dei documenti utili alla disamina delle doglianze oggetto di reclamo e alla predisposizione dei relativi riscontri;
5. Monitorare il rispetto delle tempistiche per i riscontri attesi dagli Uffici/Funzioni interne destinatari delle richieste istruttorie
6. Predisporre le bozze di risposta ai reclami assegnati, da sottoporre alla validazione del Responsabile dell’Ufficio
7. Curare la fase di invio dei riscontri, archiviazione e registrazione dei relativi esiti nell’Archivio Reclami
8. Svolgere, di concerto con gli altri referenti dell’Ufficio Reclami, i controlli di linea e le attività di quadratura previsti dai processi dell’Ufficio Reclami
9. Supportare le attività di costante presidio, controllo e aggiornamento della base dati dell’Archivio Reclami
10. Supportare le attività strumentali alla predisposizione della reportistica di competenza dell’Ufficio Reclami

• Laurea in giurisprudenza;
• Conoscenza della normativa assicurativa;
• Precisione, curiosità, proattività ed ottime capacità comunicative e relazionali;
• Buona dimestichezza nell'utilizzo del Pacchetto Office;

• Possibile contratto diretto con agenzia a tempo indeterminato, contratto iniziale in somministrazione con l'azienda di 4/6 mesi
• Compenso commisurato all’esperienza (III o IV livello del CCNL Assicurativo) + Ticket Restaurant da 8€;
• Orario settimanale di 37 Ore (8 ore da lun/gio e 5 ore il venerdì);
• Smart Working 2 giorni a settimana;