Addetto/a Uffici Reclami

Manpower Milano Business Professional

Lombardia

EUR 24.000 - 36.000

Descrizione del lavoro

Manpower, specializzazione Business Professional, ricerca per società operante nel comparto assicurativo un/una Addetto/a Ufficio Reclami

Monitorare i canali di ingresso dei reclami (pec, mail, posta ordinaria/raccomandate) assicurando un costante presidio delle code di lavorazione
Supportare il Responsabile dell’Ufficio Reclami nelle attività di classificazione dei reclami
Repertoriare i reclami pervenuti, curando le attività di caricamento nell’Archivio Reclami della Compagnia
Dare impulso alle attività istruttorie interne, funzionali alla raccolta delle informazioni e dei documenti utili alla disamina delle doglianze oggetto di reclamo e alla predisposizione dei relativi riscontri;
Monitorare il rispetto delle tempistiche per i riscontri attesi dagli Uffici/Funzioni interne destinatari delle richieste istruttorie
Predisporre le bozze di risposta ai reclami assegnati, da sottoporre alla validazione del Responsabile dell’Ufficio
Curare la fase di invio dei riscontri, archiviazione e registrazione dei relativi esiti nell’Archivio Reclami
Svolgere, di concerto con gli altri referenti dell’Ufficio Reclami, i controlli di linea e le attività di quadratura previsti dai processi dell’Ufficio Reclami
Supportare le attività di costante presidio, controllo e aggiornamento della base dati dell’Archivio Reclami
Supportare le attività strumentali alla predisposizione della reportistica di competenza dell’Ufficio Reclami

Laurea in giurisprudenza;
Conoscenza della normativa assicurativa;
Precisione, curiosità, proattività ed ottime capacità comunicative e relazionali;
Buona dimestichezza nell'utilizzo del Pacchetto Office;

Possibile contratto diretto con agenzia a tempo indeterminato, contratto iniziale in somministrazione con l'azienda di 4/6 mesi
Compenso commisurato all’esperienza (III o IV livello del CCNL Assicurativo) + Ticket Restaurant da 8€;
Orario settimanale di 37 Ore (8 ore da lun/gio e 5 ore il venerdì);
Smart Working 2 giorni a settimana;