Ouvidoria ofertas em Brasil

HORÁRIO: Segunda a sexta, das 8 às 14 ou das 12 às 18 horas.

ATIVIDADES:

1. Apoiar a equipe de ouvidoria em atividades de atendimento presencial ou virtual por meio da Plataforma Integrada de Ouvidoria e Acesso à Informação (Fala.BR), protocolo, pesquisas, controle de prazos, arquivo e gestão de materiais da unidade, conforme diretrizes, fluxos e processos determinados.
2. Apoiar a equipe de Ouvidoria com a Plataforma Virtual do Conselho de Usuários de Serviços Públicos, incluindo a criação de enquetes dentro do sistema e engajamento de conselheiros.
3. Apoiar a Ouvidoria nas atualizações do Painel de BI de Indicadores da unidade e na migração de dados.
4. Corroborar na confecção, organização e atualização de relatórios, planilhas de controle, coleta e análise controlada de dados e informações, capacitações, apresentações temáticas, mapeamentos de processos e levantamento de fluxos de trabalho.
5. Apoiar a Ouvidoria e o Serviço de Informação ao Cidadão no tratamento de Pedidos de Acesso à Informação com base na Lei de Acesso à Informação.
6. Apoiar a Ouvidoria no processo de promoção à participação, proteção e defesa dos direitos do usuário dos serviços públicos da administração pública com base na lei 13.460/2017.
7. Auxiliar na confecção de minutas de documentos diversos, como ofícios, despachos, notas informativas, notas técnicas, entre outros.
8. Apoiar na promoção e programação de eventos/treinamentos e desenvolvimento de manuais de informações.

Mais Estágios

Recursos Humanos/Recrutamento e seleção