Call Center jobs in Italy

novara, Italy

Azienda, alla ricerca di Operatori/Operatrici Call Center per il proprio team, da inserire in un ambiente dinamico e stimolante.

La persona selezionata sarà responsabile della gestione delle chiamate in entrata e in uscita, offrendo un servizio di assistenza clienti di alta qualità e contribuendo alla crescita della propria azienda.

Responsabilità principali:

• Gestire le chiamate in entrata e in uscita, rispondendo alle richieste dei clienti in modo professionale e tempestivo.
• Fornire informazioni sui prodotti/servizi dell'azienda, risolvere problematiche e rispondere a domande generali.
• Gestire le richieste di assistenza tecnica, commerciale o amministrativa a seconda del settore di riferimento.
• Registrare e aggiornare le informazioni relative ai clienti nel sistema aziendale.
• Promuovere e vendere i servizi o prodotti dell'azienda, se previsto dal ruolo.
• Mantenere alti standard di qualità nel servizio offerto, seguendo le linee guida aziendali.
• Risolvere le problematiche dei clienti con cortesia e professionalità, puntando alla loro soddisfazione.
• Buone capacità comunicative e relazionali.
• Attitudine positiva e orientamento al cliente.
• Esperienza pregressa nel settore call center (preferibile, ma non obbligatorio).
• Capacità di gestire situazioni di stress e risolvere problemi in modo rapido ed efficace.
• Conoscenza dei principali strumenti informatici (PC, software di gestione chiamate, ecc.).
• Buona gestione del tempo e capacità di lavorare in modo autonomo.
• Flessibilità oraria e disponibilità a lavorare su turni, nei weekend o festivi, se necessario.
• Disponibilità immediata (preferibile).
• Contratto a tempo determinato.
• Formazione continua sui prodotti e servizi dell'azienda.
• Ambiente di lavoro giovane, stimolante e in continua evoluzione.