lavori da Chat in località Italia

Descrizione dell’offerta di lavoro: A proposito di InPost Siamo una multinazionale logistica, quotata alla borsa di Amsterdam e attualmente presente strategicamente in Polonia, Inghilterra ed Italia. Stiamo creando un'esperienza di shopping online smart e sostenibile attraverso una rete di 4000 locker automatizzati e di 5000 PUDOs (Pick Up and Drop Off Points). La nostra filosofia, centrata sui bisogni dei consumatori e sul rispetto dell’ambiente in cui viviamo, ci ha portati a sviluppare una tecnologia capace di innovare la logistica dell’ultimo miglio, rendendola ecosostenibile, efficiente e conveniente.

Il profilo che stiamo cercando è quello di una persona motivata e orientata ai dettagli per unirsi al nostro team nel ruolo di Customer Support per i nostri PUDOs. Il successo in questo ruolo richiede competenze nel servizio clienti, in particolare nella risposta alle richieste di assistenza tramite chat, con un'enfasi specifica sull'ottimizzazione dei nostri punti di ritiro e consegna. Questa è un’opportunità di tirocinio con borsa di studio di 850€ e un lavoro flessibile, con una politica di Smart Working super (1 giorno di presenza a settimana).

• Coltivare e mantenere rapporti con i fornitori per garantire una comunicazione e collaborazione efficaci, rispondendo alle loro richieste e/o dubbi tramite chat e telefonate.
• Rispondere tempestivamente e professionalmente alle richieste di assistenza con una comunicazione chiara e concisa.
• Condurre interazioni telefoniche con i PUDOs e i team interni, fornendo le corrette informazioni.
• Collaborare e supportare i responsabili di area e il team coinvolto nei processi di acquisizione dei punti di ritiro.
• Lavorare a stretto contatto con i team inter‑funzionali per comprendere le esigenze dei punti di ritiro o consegna.
• Collaborare con i team tecnologici e operativi nell’implementazione delle soluzioni necessarie alla gestione dei PUDOs.
• Collaborare nella raccolta dati dei rilevanti sui punti logistici esistenti utilizzando gli strumenti definiti.
• Contribuire a raccogliere informazioni feedback dagli utenti finali per elevare il livello di soddisfazione degli stessi PUDO, mediante relazioni presenti ai bisogni attuali ed emergenti.

• Diploma di scuola superiore o certificato di specializzazione.
• Eccellenti competenze comunicative.
• Orientamento al servizio clienti comprovato attraverso note interazioni via chat o telefono.
• La conoscenza dell’inglese è un vantaggio così come il contesto internazionale della società InPost.

• Piattaforma formativa ad accesso illimitato.
• Borsa di studio di 850€ e buoni pasto per ogni giorno di presenza in ufficio (siamo in Viale Cassala, presso il coworking C‑30).
• Ambiente lavorativo flessibile, creativo e vibrante.
• Contribuire alla creazione di una logistica responsabile ed ecosostenibile.
• Entrare a far parte di un team di persone appassionate, preparate e motivate.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.