Restaurants à France

Dans le cadre de son développement, le groupe ETLB recrute un-e chargé-e du e-commerce et des relations clients en stage / alternance :

Rattaché(e) au Directeur du e-commerce et du marketing digital, vous serez notamment chargé(e) de :

1. Gérer le paramétrage des nouveaux restaurants (10 à 15 ouvertures annuelles) - Collecter les informations nécessaires auprès des interlocuteurs internes (responsable des ouvertures, responsable administratif, responsable opérationnel local) afin de garantir le bon paramétrage des nouveaux restaurants et leur ouverture dans des conditions optimales - Créer les comptes des nouveaux établissements sur notre outil de caisse avec les catalogues produits correspondants et les zones de livraison associées - Ouvrir les comptes des nouveaux restaurants et gérer leur paramétrage chez nos partenaires (plateformes de livraison, prestataires e-commerce, plateformes de réservation The Fork, Trip Advisor, etc.) - Gérer le presence management de ces nouveaux restaurants au travers de la création des fiches Google My Business et des fiches établissements dans notre outil de presence management.
2. Garantir un support aux équipes opérationnelles dans la mise à jour des informations des restaurants :
3. Être l’interlocuteur privilégié des équipes opérationnelles pour la mise à jour d’informations concernant les restaurants (modifications des horaires, des catalogues produits (activation/désactivation), de la capacité de réservation, etc.) - Garantir la mise à jour et la cohérence de toutes les informations relatives à nos restaurants (photos, carte saisonnières).
4. Assister le Directeur e-commerce et marketing digital dans le déploiement et l’analyse des stratégies e-commerce :
5. S’assurer de la bonne mise en place et mise en avant des stratégies promotionnelles et animations commerciales sur les différents canaux e-commerce (site internet et application, plateformes de livraison partenaires, The Fork, etc.) - Suivre les projets de développement avec notre agence web et nos différents prestataires sur notre site et notre application mobile (amélioration du parcours client, SEO, etc.) - Analyser les stratégies e-commerce en apportant son aide dans la rédaction des rapports mensuels e-commerce.