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Job summary
Une entreprise de télécommunications recherche un(e) Coordinateur(trice) de la relation BU pour renforcer les liens entre les équipes opérationnelles. Le candidat idéal a une expérience dans la coordination et la relation client dans un environnement IT ou de cybersécurité, avec d'excellentes compétences en analyse et en communication. Le rôle implique de faciliter la collaboration avec les différentes Business Units et d'assurer le reporting des besoins en sous-traitance.
Qualifications
- Expérience dans la coordination et la relation client dans un environnement IT.
- Aptitude à travailler en transversalité et en mode projet.
- Capacité d'analyse et de reporting.
- Capacité à travailler en transversal et en mode projet.
- Capacité à fédérer et embarquer les parties prenantes.
Responsibilities
- Assurer le rôle de point de contact principal pour les Business Units.
- Participer aux réunions hebdomadaires de staffing.
- Collaborer pour améliorer le processus de staffing.
- Assurer le reporting régulier des besoins en prestation intellectuelle externe.
- Travailler en lien avec les équipes commerciales d’OCD.
Skills
Tools
La Business Line Cyber Outsourcing Expertise (COE) a été créée il y a plusieurs années afin de soutenir les équipes opérationnelles dans la mise en place de prestataires de services, en réponse à leurs besoins croissants.
Cette entité transversale regroupe plusieurs activités:
- Un pôle sourcing
- Une activité de pilotage de la relation fournisseur
- Une fonction de développement interne/commercial en lien avec les différentes Business Units
- Un pôle coordination/back-office projets
Dans le cadre du développement de l’activité de la Business Line COE, nous recherchons un(e) BU Relationship Coordinator. Ce poste clé vise à renforcer les liens entre les entités opérationnelles (et les équipes support de la BL COE, pour fluidifier la gestion des besoins en sous-traitance.
- Assurer le rôle de point de contact principal pour les Business Units
- Faciliter la communication entre les BUs et les équipes de la BL COE (managers, directions techniques, delivery, avant-vente, commerce)
- Comprendre les besoins opérationnels et proposer des solutions adaptées en lien avec le pôle sourcing du service
- Participer activement aux réunions hebdomadaires de staffing avec les BUs
- Assurer le reporting régulier des besoins en prestation intellectuelle externe : Besoins en cours, Missions pourvues, Demandes non abouties (pertes)
- Suivi des dispositifs en sous-traitance et en régie
- Travailler en lien avec les équipes commerciales d’OCD pour développer l’usage de la sous-traitance et promouvoir l’offre de la BL COE
- Collaborer avec le back office et le commerce pour assurer un bon suivi des consultants en mission
- Travailler en étroite collaboration avec les sourceurs et le manager du pôle sourcing pour trouver les meilleurs talents
- Veiller à la qualité et à la pertinence des profils proposés aux BUs et aux clients finaux
- Participer à l’amélioration continue du processus de staffing
- Expérience dans la coordination, la relation client interne et le delivery dans un environnement IT ou cybersécurité
- Aisance relationnelle, sens du service, posture de conseil
- Bonnes capacités d’analyse et de synthèse (reporting, suivi de KPIs) Capacité à travailler en transversal et en mode projet
- Capacité à fédérer et embarquer les parties prenantes pour garantir un bon delivery des profils proposés pour les missions clients
- Maîtrise des outils collaboratifs (Excel, SharePoint, Teams…)
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.