Une entreprise de télécommunications recherche un stagiaire en marketing digital à Cesson-Sévigné pour contribuer à la mesure de la satisfaction client. Les missions incluent la cartographie des parcours clients, l'analyse des feedbacks, et la création de tableaux de bord. Le candidat doit avoir un Master 1 ou 2 en Marketing Digital, une bonne compréhension des boucles de feedback comme le NPS, ainsi qu'une appétence pour l'UX. Des connaissances dans des outils de collecte comme GetFeedback sont un plus.
Prestations
Projets innovants
Opportunités de carrière
Qualifications
Bonne compréhension du NPS, CES, CSAT et des boucles de feedback client.
Connaissance d'un outil de collecte de feedback serait un plus.
Capacité à collaborer avec des équipes pluridisciplinaires.
Responsabilités
Cartographier les parcours et points de contact clients.
Analyser les résultats et produire des tableaux de bord dynamiques.
Animer la boucle de feedback et diffuser les insights.
Connaissances
Compréhension du NPS, CES, CSAT
Connaissance outil de collecte feedback
Appétence pour l'UX et la data
Formation
Master 1 ou 2 en Marketing Digital, Customer Experience, ou Data Analyse
Outils
GetFeedback
Medallia
Hotjar
Description du poste
Une entreprise de télécommunications recherche un stagiaire en marketing digital à Cesson-Sévigné pour contribuer à la mesure de la satisfaction client. Les missions incluent la cartographie des parcours clients, l'analyse des feedbacks, et la création de tableaux de bord. Le candidat doit avoir un Master 1 ou 2 en Marketing Digital, une bonne compréhension des boucles de feedback comme le NPS, ainsi qu'une appétence pour l'UX. Des connaissances dans des outils de collecte comme GetFeedback sont un plus.
* Le salaire de référence se base sur les salaires cibles des leaders du marché dans leurs secteurs correspondants. Il vise à servir de guide pour aider les membres Premium à évaluer les postes vacants et contribuer aux négociations salariales. Le salaire de référence n’est pas fourni directement par l’entreprise et peut pourrait être beaucoup plus élevé ou plus bas.