Supervisor De Atendimento ofertas em Grã-Bretanha

Venha Liderar com Excelência: Seja Nosso Próximo Supervisor de Atendimento!

Na Logos, acreditamos que o coração do nosso sucesso reside na qualidade do nosso atendimento ao cliente. Estamos em busca de um Supervisor de Atendimento motivado e dinâmico, que compartilhe da nossa paixão por oferecer experiências excepcionais aos clientes e esteja pronto para liderar nossa dedicada equipe de atendimento.

A Logos Serviços se destaca no mercado por oferecer soluções inovadoras e personalizadas em gestão empresarial. Com uma trajetória de sucesso e crescimento constante, nos orgulhamos de nossa cultura organizacional que valoriza o respeito ao próximo, a inovação e o comprometimento.

Responsabilidades:

• Supervisionar e liderar a equipe de atendimento, garantindo a excelência e eficiência no serviço prestado aos clientes.
• Desenvolver estratégias para melhorar a satisfação do cliente, reduzir o tempo de espera e otimizar processos de atendimento.
• Monitorar o desempenho da equipe através de indicadores chave, fornecendo feedback regular e treinamento para promover o desenvolvimento profissional dos colaboradores.
• Trabalhar em estreita colaboração com outras áreas da empresa para garantir uma experiência de cliente coesa e de alta qualidade.
• Acompanhamento dos indicadores de desempenho (TMA, TME, etc.).
• Acompanhamento dos indicadores de absenteísmo e turn-over.
• Realizar reuniões de apresentação de resultados de sua gestão.
• Realizar estudos para a melhoria do desempenho de sua equipe.

Requisitos:

• Experiência prévia em supervisão ou gestão de equipes de atendimento ao cliente.
• Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de resolver conflitos de forma eficaz.
• Forte liderança, capaz de motivar e inspirar a equipe a alcançar e superar os objetivos.
• Habilidade para trabalhar sob pressão em um ambiente dinâmico e resolver problemas de forma proativa.

O que oferecemos:

• Salário R$ 2.650,00
• Convênio com Sesc
• Vale alimentação
• Convênio com Universidades
• Educação Coorporativa - Academia Logos
• Capacitação contínua e oportunidades de desenvolvimento profissional

Sobre a Logos:

Em 18 anos de mercado, a Logos tem ampla experiência nas áreas de Atendimento Presencial e Teleatendimento. Seu foco na gestão de processos com o uso combinado de mão de obra e sistemas computacionais, com abertura de canais em diversas plataformas, garantindo inovações tecnológicas, tem garantido uma gestão eficiente, proporcionando resultados excelentes na operação dos processos de seus clientes.

Nosso Compromisso:

Buscamos soluções criativas, inteligentes e financeiramente sustentáveis para o relacionamento com nossos consumidores, criando uma imagem favorável da empresa. Para garantir um elevado nível de satisfação dos nossos clientes, a Logos adota um modelo de gestão que visa à melhoria contínua de processos, tanto internos quanto de parceiros.