Uma clínica de saúde especializada em São Paulo busca um profissional responsável por garantir um atendimento de excelência centrado no paciente. As principais responsabilidades incluem a organização de atendimentos, a triagem de pacientes e a colaboração com médicos e laboratórios. O candidato ideal deve ter formação em Enfermagem ou Farmácia, além de conhecimentos básicos em Pacote Office. Esta função é vital para assegurar a fluidez e qualidade no atendimento aos pacientes.
Qualificações
Ensino superior na área da saúde, como Enfermagem ou Farmácia.
Conhecimento básico do Pacote Office.
Responsabilidades
Realizar atendimento centrado no paciente.
Montar materiais para exames e procedimentos em salas de ultrassonografia.
Administrar e organizar datas das cirurgias.
Conhecimentos
Pacote Office básico
Formação académica
Ensino superior completo ou em conclusão na área da saúde – Enfermagem ou Farmácia
Descrição da oferta de emprego
Responsável por proporcionar um ambiente adequado para a realização dos atendimentos, dar suporte para a jornada da paciente, e intermediar comunicação entre hospitais, laboratórios, parceiros, médicos e pacientes, prezando pela clareza e objetividade, sempre de forma humanizada e assegurando um atendimento de excelência.
Qualificações
Ensino superior completo ou em conclusão, na área da saúde – Enfermagem ou Farmácia;
Pacote Office básico.
Responsabilidades
Realizar atendimento de excelência centrado no paciente;
Executar a triagem e direcionar as pacientes para o atendimento médico;
Montar materiais para realização de exames/procedimentos nas salas de ultrassonografias e para aplicação de medicação;
Conferir disponibilidade de materiais de suporte para realização de exames/procedimentos nas salas de ultrassonografias;
Efetuar o controle de qualidade nas salas e geladeiras com amostras e medicações na clínica;
Preparar documentos para solicitações de procedimentos e cirurgias em laboratório externo e hospitais;
Solicitar informações/exames prévias às consultas e registrar para melhor fluidez do atendimento;
Administrar e organizar datas e horários das cirurgias com os cirurgiões, pacientes e equipes de apoio;
Acompanhar o processo de autorização nos convênios e hospitais bem como acompanhar o processo de autorização de materiais e/ou procedimentos;
Orientar pacientes sobre os detalhes do procedimento cirúrgico, incluindo horários e preparativos pré operatórios e pós-operatório;
Acompanhar e registrar exames de ultrassonografias, pré-natal, biópsia do endométrio e exames colpocitológicos;
Encaminhar amostras coletadas para os laboratórios de análise parceiros;
Acompanhar resultado de exames e, ao sair, registrar em prontuário e direcionar para o médico;
Elaborar relatórios e preencher formulários para liberação dos exames pelos convênios;
Conferir exames conforme RDC 711, garantindo a execução das normas de reprodução assistida; Monitorar de perto a resposta dos pacientes ao tratamento, avaliando níveis hormonais e ajustando orientações conforme necessário;
Se necessário, realizar coleta de exames laboratoriais;
Solicitar novos materiais, e direcionar usados para descarte ou esterilização;
Se necessário, aplicar medicações conforme receita médica;
Apresentar valores e realizar cobranças de procedimentos em laboratórios e hospitais;
Sinalizar a equipe do financeiro para seguir com a emissão da nota fiscal;
Solicitar e validar as assinaturas dos contratos de prestação de serviços e termos de consentimento livre e esclarecidos;
Preencher e atualizar fichas e planilhas conforme evoluções dos casos;
Manter atualizado cadastros dos médicos e locais externos (hospitais e laboratórios) utilizados para realizaçõ de procedimentos;
Controlar indicadores atribuídos ao seu setor;
Colaborar com a equipe para manter registros atualizados de todas as interações com os pacientes;
Colaborar com a equipe para manter registros seguros de todos os procedimentos/cirurgias realizados em locais externos a clínica;
Avaliar as necessidades individuais de cada paciente e esclarecer suas dúvidas (presencial, whatsapp, e-mail, telefone e outros);
Trabalhar em colaboração com médicos especialistas em reprodução assistida, verificando e seguindo as condutas fornecidas;
Engajar a paciente a responder a Pesquisa de Satisfação (NPS);
Envolver-se ativamente em reuniões científicas e treinamentos internos;
Manter um canal aberto de comunicação entre setores, pacientes, médicos e parceiros, prezando pela clareza e alinhamento de processos;
Suporte nas áreas conforme necessidade (BIO, ADM e HOME);
Auxiliar a integração e treinamento de novos colaboradores;
Desenvolver outras atividades sob orientação e supervisão da gestão;
* O salário de referência é obtido com base em objetivos de salário para líderes de mercado de cada segmento de setor. Serve como orientação para ajudar os utilizadores Premium na avaliação de ofertas de emprego e na negociação de salários. O salário de referência não é indicado diretamente pela empresa e pode ser significativamente superior ou inferior.