Jobs at Concentrix in Brazil
Team Leader, Operations - Unilingual (PT)
Concentrix - CA
SP - New - Atendimento ao cliente receptivo Multiskill - Ensino médio
Concentrix - CA
Operations Manager I Monolíngue E Bilíngue | Fortaleza/ce Para Ceará
Concentrix
Analyst, WFM Real Time Management
Concentrix - CA
Software Developer
Concentrix - CA
Discover more opportunities than anywhere else. Find more jobs nowATENDENTE SAC E SUPORTE | 5x2| SÃO PAULO - BARRA FUNDA
Concentrix
Especialista de Atendimento a Clientes Ativo
Concentrix
ATENDIMENTO SAC E SUPORTE | SALÁRIO+ VARIAVEL | PRESENCIAL BARRA FUNDA
Concentrix
Connect with headhunters to apply for similar jobsAGENTE DE ATENDIMENTO SAC | CHAT | JOGOS ESPORTIVOS | LONDRINA
Concentrix
Assistente de Recrutamento e Seleção | VAGA INCLUSIVA PCD
Concentrix
Assistente de Departamento Pessoal - VAGA INCLUSIVA PCD
Concentrix
AGENTE DE ATENDIMENTO SAC | 5X2 | CHAT | JOGOS ESPORTIVOS | VAGA INCLUSIVA PCD
Concentrix
Aprendiz Administrativo ou de Atendimento - Londrina
Concentrix
R1647281 Genesys CloudCX Business Practice Architect
Concentrix - CA
ESPECIALISTA EM VENDAS | ATIVO | PROGRAMA DE MILHAS | VAGA INCLUSIVA PCD
Concentrix Brasil
Specialist, Customer Acquisition - Trilingual
Concentrix - CA
Chefe de Portaria | VAGA INCLUSIVA PCD
Concentrix Brasil
Team Leader Operations
Job summary
Uma empresa de serviços de atendimento ao cliente está buscando um(a) Team Leader, Operations em Londrina. Você será responsável pela supervisão diária de uma equipe de atendentes, garantindo que as metas e métricas de desempenho sejam alcançadas. Este papel exigirá coaching constante e análise de relatórios de desempenho. O trabalho será no modelo presencial, com horário das 15h00 às 23h00, em uma escala 6x1. O candidato ideal deve ter forte habilidade de liderança e comunicação.
Qualifications
- Experiência prévia como líder de equipe em ambiente de call center é desejável.
- Habilidade de comunicação para conduzir reuniões e fornecer feedback.
- Capacidade de analisar relatórios de desempenho.
Responsibilities
- Gerenciar uma equipe de atendentes e assegurar seu sucesso nas tarefas.
- Cumprir metas operacionais pré-estabelecidas.
- Supervisionar diariamente os agentes de atendimento.
- Analisar relatórios de indicadores e desenvolver ações para melhoria.
Skills
Team Leader, Operations - Unilingual (PT)
The Team Leader, Operations is responsible for the day-to-day supervision of a group of call center associates. This position ensures performance metrics are achieved by providing adequate coaching, motivation and accountability.
- O Team Leader será responsável por gerenciar uma equipe de atendentes e contribuir para que os funcionários sejam bem-sucedidos em suas tarefas, garantindo coaching e feedbacks constantes. Também será responsável por cumprir metas operacionais pré-estabelecidas, em contrato.
- Responsável pela supervisão diária dos agentes de atendimento
- Garantir que as metas e métricas de desempenho sejam alcançadas
- Análise de relatórios de indicadores
- Desenvolver ações para melhoria dos indicadores
- Conduzir reuniões de equipe
- Promover os valores da Concentrix por meio de comportamentos e atitudes
- Atuar em Londrina no modelo Presencial
- Escala 6x1- Folgas alternadas aos finais de semana - Horário: 15h00 às 23h00
- Location: BRA Londrina - Avenida Luigi Amorese, no 6.485, Gleba Cambe
- Language Requirements:
- Time Type: Full time
Se você é residente da Califórnia, ao enviar suas informações, você reconhece que leu e tem acesso ao Job Applicant Privacy Notice for California Residents.
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.