Sac jobs in Brazil

São Paulo, Brazil | Postado em 16/10/2025

Na Unixlog, conectamos pessoas e negócios por meio de soluções logísticas inteligentes. Valorizamos o bom atendimento, a agilidade e a busca contínua por melhorias. Se você tem paixão por servir, gosta de resolver problemas e quer crescer junto com uma empresa em expansão, seu lugar pode ser aqui com a gente.

Local: R. Charles Darwin, 470 - Vila Santa Catarina, São Paulo - SP, 04379-060

Horário: Segunda a sexta-feira, das 08h00 às 18h00

Regime de contratação: CLT - Presencial

Apoiar administrativamente o setor de Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), assegurando a organização de informações, registros de ocorrências e suporte às rotinas de atendimento. Contribui para que clientes e parceiros recebam respostas rápidas e assertivas, fortalecendo a relação de confiança com a empresa de transporte.

• Registrar, organizar e acompanhar chamados e ocorrências reportadas pelos clientes.
• Alimentar e atualizar sistemas de atendimento e controle de ocorrências (TMS, CRM ou similares).
• Apoiar a equipe de SAC na emissão e conferência de relatórios de atendimento, prazos de entrega e coletas e reclamações.
• Controlar planilhas de indicadores do SAC (tempo de resposta, performance, nível de satisfação, etc.).
• Realizar follow-up junto a áreas operacionais (logística, frota, armazém, expedição) para obter soluções de problemas reportados por clientes.
• Apoiar na elaboração de relatórios gerenciais para coordenadores/gerentes de SAC.
• Dar assistência aos clientes por telefone, e-mail ou chat, quando necessário, oferecendo suporte administrativo ao atendimento.
• Apoiar no arquivamento e organização de contratos, comprovantes de entrega e documentos ligados a ocorrências de transporte.
• Auxiliar nas rotinas administrativas do setor (controle de agenda, elaboração de correspondências, atualização de cadastros).

• Excel: criação e manutenção de planilhas, uso de fórmulas básicas.
• Word: elaboração de relatórios, cartas e documentos formais.
• Outlook ou equivalente: gestão de e-mails e agendas.
• Controle de prazos e priorização de demandas.
• Noções de Logística e Transporte.
• Conhecimento básico de processos de coleta, expedição, transporte e entrega.
• Entendimento das principais causas de reclamações em transporte (atrasos, avarias, extravios).
• Boa comunicação oral e escrita.
• Elaboração de comunicados internos e respostas formais a clientes.
• Arquivamento físico e digital de ocorrências, contratos e comprovantes.
• Uso de ferramentas de gestão eletrônica de documentos.
• Atendimento Multicanal (como apoio ao SAC).
• Conhecimento em atendimento via telefone, e-mail e chat corporativo.

Convênio médico AMIL

Participação nos Lucros (conforme convenção coletiva)