Customer Service jobs in Indonesia
Customer Service (Marketplace)
PT. BIWEL SUKSES BERSAMA
Lowongan Kerja Customer Service Walk in
PT.Sinergi Performa Energi Cipta
Customer Service Specialist with English (WFO)
PT. CKWI
Sales Executive (Solar Panel)
PT Enerfusion Technology Indonesia
Escalation Support Officer (CS)
PT Horizon Internusa Persada
Discover more opportunities than anywhere else. Find more jobs nowDirector of Sales
Marriott Hotels Resorts
Customer Service Lead - Premium Clinic
PT Satu Dental Indonesia
Adminstrative Assistant
JobGo
Connect with headhunters to apply for similar jobsJapanese-Speaking Customer Support Agent – Jakarta (24/7)
Teleperformance
Telemarketing/Customer Service
PT Pratama Graha Semesta
Customer Services Administrator
Caterpillar Financial Services Corporation
Customer Service Logistics Bitung
Meratus Group
Store Customer Service
PT Karya Jaya Sembilan Saudara (KJPerabot)
Customer Service - Balikpapan
PT Jotun Indonesia
Operation Assistant (F&B), Indonesia (12-Month Contract)
Symrise Asia Pacific Pte Ltd
Junior Customer Service Representative, Personal Lines
Lawrie Insurance Group
Advertiser - Customer Service - Akademik
Jogja Flight Indonesia
Doctor's Technician
Stanton Optical
BODEGA - HEAD BARISTA
Kanmo Group
Customer Operations Executive
Carousell Group
Chief Engineering - Natra Bintan, a Tribute Portfolio Resort
Marriott Hotels Resorts
Store Supervisor
PT Dufrindo Internasional
Senior Escalation & Customer Experience Lead
PT Horizon Internusa Persada
Customer Service (Marketplace)
Job summary
Sebuah perusahaan e-commerce mencari Customer Service untuk menangani permintaan pelanggan di Jakarta Selatan. Posisi ini memerlukan ketelitian dan kemampuan beradaptasi di lingkungan yang cepat. Tugas meliputi memantau pengiriman, menangani pengembalian, dan memastikan stok yang tersedia. Kualifikasi meliputi pengalaman di e-commerce dan kemampuan menangani volume chat yang tinggi. Langsung apply sekarang untuk bergabung di tim dinamis ini.
Qualifications
- Memiliki pengalaman di Customer Service marketplace atau e-commerce adalah nilai tambah.
- Mampu menangani volume chat yang tinggi dengan baik.
- Siap bekerja di lingkungan startup yang cepat dan dinamis.
Responsibilities
- Memastikan setiap permasalahan pelanggan mendapatkan solusi yang jelas dan tepat waktu.
- Memantau status pesanan dan pengiriman sesuai SLA.
- Mengidentifikasi permasalahan pengiriman dan memberikan laporan kepada tim internal.
Skills
Posisi ini membutuhkan ketelitian, kesabaran, serta kemampuan bekerja cepat di lingkungan e-commerce yang dinamis.
CS ini dibutuhkan 2 posisi (1 CS untuk BrunBrun Paris & 1 CS untuk PURESIA).
Memastikan setiap permasalahan pelanggan mendapatkan solusi yang jelas dan tepat waktu sesuai SLA.
- Memantau status pesanan dan pengiriman sesuai dengan Service Level Agreement (SLA).
- Memonitor proses return dan refund yang ditangani oleh pihak ketiga (ekspedisi / partner gudang).
- Melakukan follow up terhadap pesanan yang mengalami keterlambatan, stuck, atau kendala lainnya.
- Mengidentifikasi permasalahan pengiriman yang sering terjadi.
- Memantau ulasan produk dan rating toko.
- Memberikan insight dan laporan kepada tim internal terkait isu yang berulang.
- Memantau kesehatan toko di seluruh platform marketplace.
- Menjaga performa chat, rating toko, cancel rate, serta kepatuhan SLA.
- Memastikan ketersediaan stok agar pesanan dapat diproses dan dikirim tepat waktu.
- Berkoordinasi dengan tim gudang atau inventory apabila stok menipis.
- Menghindari pembatalan pesanan akibat stok kosong.
- Menyusun laporan harian dan mingguan secara ringkas, jelas, dan mudah dipahami.
- Memiliki pengalaman sebagai Customer Service marketplace atau e-commerce (nilai tambah).
- Mampu menangani volume chat yang tinggi dengan baik.
- Siap bekerja di lingkungan startup yang cepat dan dinamis.
Lamaran kamu akan mencakup pertanyaan-pertanyaan berikut:
- What's your expected monthly basic salary?
- Which of the following types of qualifications do you have?
- How many years' experience do you have as a Customer Service Role?
- Do you have customer service experience?
- How much notice are you required to give your current employer?
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.