Service Clients jobs in United States

Laveur de Vaisselle • Agen

Dernière mise à jour: il y a 15 jours

Description de poste

Notre client est une propriété viticole d'exception rive droite qui souhaite renforcer son équipe d’administration des ventes / services clients.

En tant que collaborateur administration des ventes, vous serez encadré par la Responsable du Service clients et vous aurez en charge la gestion administrative des ventes et suivi de la clientèle professionnelle et privée.

Vos missions principales sont :

1. Réception et gestion des commandes et suivi jusqu’à la livraison client;
2. Vérification et / ou création des fiches clients et mise à jour si nécessaire de la base de données;
3. Support au client afin de définir son besoin de logistique et service, comprendre ses exigences;
4. Saisie des commandes clients, préparation de la facturation et suivi des paiements;
5. Suivi des préparations de commandes : relation avec la propriété et les chais;
6. Gestion des différents documents administratifs;
7. Gestion des litiges clients (livraison…)
8. Mise à jour des différents fichiers de suivis commerciaux et expéditions : synthèse et analyse.

Profil recherché

Compétences techniques :

1. Bac + 2 minimum;
2. Expérience dans la gestion administrative commerciale export;
3. Connaissance des process de gestion et suivi des commandes export;
4. Connaissance des solutions logistiques;
5. Connaissances en régie;
6. Français : Orthographe et syntaxe irréprochables;
7. Maitrise du pack office (Word et Excel), expérience sur un ERP;
8. Capacité à maitriser les processus rapidement;
9. Expérience dans les vins et spiritueux.

Compétences relationnelles :

1. Sens aigu de la relation, du service et de la satisfaction client;
2. Excellent relationnel, empathique et discret (vis-à-vis des clients, de son entourage dans l’entreprise et à l’extérieur);
3. Ecoute active et prise en compte (rassurer le client);
4. Capacité d’adaptation, d’initiative et d’autonomie;
5. Efficacité, rigueur, et réactivité;
6. Perfectionnisme et sens de l’organisation;
7. Implication et motivation dans le travail;

Langue et niveau de maîtrise :

Maitrise de l'anglais tant à l'oral qu'à l'écrit.