Assistant commercial h / f (CDI)

Poste : TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur

les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import / Export, Relation

client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain.

Pérenniser et développer les ventes des services et produits, au

sein de l'équipe service clients, en veillant à la rentabilité de

chaque client.

Pérenniser et développer l'utilisation des solutions e-commerce

auprès de chaque client.

Collaborer conjointement avec les commerciaux terrain à la

satisfaction des clients, par l'accueil, l'information, le conseil et

le traitement des demandes.

1. Gérer le parcours commercial des clients, de la création du compte

jusqu'au service après-vente, dans le respect de la politique

commerciale de l'entreprise. Ceci comprend la création et le suivi des devis, le traitement et le suivi

des commandes, l'établissement de notes de crédit et de notes de

débit, etc.

1. Structurer l'échange commercial avec les clients, que ce soit en

appel entrant ou en appel sortant, de la découverte des besoins,

jusqu'à la présentation des produits, des services, des nouveautés,

des promotions et de les noter dans le CRM.

1. Lors des échanges commerciaux, générer une prise de commande (y

compris les ventes croisées et les ventes additionnelles).

1. Traiter les litiges dans le CRM, en collaboration avec les services

crédit, logistique et y apporter une solution.

1. Réaliser ses missions dans le respect de la politique santé et

sécurité définie par le groupe.

Formation & Expérience :

1. BAC+2 Commerce - Expérience requise dans un même type de poste.

Compétences commerciales et relations clients :

1. Capacité à traiter efficacement des appels entrants et sortants.
2. Capacité à négocier avec les clients (application de la politique

tarifaire de l'entreprise).

3. Capacité à comprendre les actions digitales de l'entreprise et

participer à leur promotion auprès des clients.

4. Capacité d'organiser son temps de travail et prioriser ses tâches

dans les délais impartis.

5. Capacité à coordonner les demandes clients avec les différents

services (logistique, crédits, etc.).

6. Capacité à communiquer avec pédagogie, dans ses relations.
7. Capacité de synthèse et de rédaction - Connaissance technique des
8. Maîtrise des outils informatiques (bureautique, Pack Office

Microsoft) et outils de téléphonie.

9. Maîtrise des systèmes type CRM, ERP (l'entreprise utilise SAP).
10. Maîtrise du site Internet Antalis.

COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES :

1. Dynamisme et réactivité.
2. Esprit d'équipe.
3. Gestion des priorités, organisation et rigueur.
4. Bonnes relations interpersonnelles.
5. Aisance dans l'accueil.

Entreprise : Nous accompagnons les entreprises et les candidats au travers de prestations de Recrutement et Intérim spécialisées sur le secteur de l'ADV et Supply Chain.