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CRM SPECIALIST
Job summary
Un'importante azienda del settore automotive cerca un CRM SPECIALIST a Milano per supportare il team Marketing. La figura selezionata si occuperà della gestione della piattaforma Salesforce, formare i colleghi e fornire supporto tecnico. È richiesta esperienza con Salesforce Sales Cloud, capacità di realizzare report e pulizia dei dati. Se hai una mentalità proattiva e collaborativa, unisciti a noi e contribuisci alla crescita del nostro team CRM.
Qualifications
- Solida esperienza nella configurazione di Salesforce e gestione utenti.
- Capacità di costruire automatismi logici senza codice con Salesforce Flow.
- Esperienza nella realizzazione di report e dashboard su Salesforce.
Responsibilities
- Creare guide operative e sessioni di formazione per il team.
- Fornire supporto tecnico di primo livello su Salesforce.
- Raccogliere feedback e proporre migliorie per la piattaforma.
Skills
Tools
Rif.: 7144
Azienda: Dal 1968 Fratelli Giacomel è un dealer storico e affidabile del Gruppo Volkswagen, radicato in una metropoli che è sia la nostra casa sia fonte continua di ispirazione: Milano.
La sede centrale di Assago (MI) è il cuore da cui tutto è iniziato, ma la storia è fatta di crescita e visione. Milano evolve ogni giorno, e l’azienda con lei.
In costante crescita, il Gruppo ha ampliato la propria presenza sul territorio con le sedi di Lodi, Pavia (San Martino Siccomario e Cava Manara) e Vigevano, fino all’apertura – nell’ottobre 2025 – della nuova e prestigiosa sede Audi Milano in via Cassano d’Adda 3.
La risorsa, inserita all’interno del team Marketing, opererà a supporto delle funzioni Sales, BDC e Customer Service, occupandosi della gestione ed evoluzione della piattaforma Salesforce.
In particolare, si occuperà di:
- Trainer interno: creazione di guide operative, video-pillole e sessioni di formazione dedicate ai colleghi delle aree Sales, BDC e Customer Service
- Tech support: supporto operativo agli utenti e risoluzione delle problematiche quotidiane (Help Desk di primo livello su Salesforce)
- Proattività e miglioramento continuo: raccolta dei feedback degli utenti interni e proposta di evoluzioni e ottimizzazioni della piattaforma
Valuteremo con interesse candidati in possesso dei seguenti requisiti:
- Solida capacità di setup e configurazione di Salesforce Sales Cloud (gestione utenti, profili, campi, page layout)
- Conoscenza operativa di Salesforce Flow per la creazione di automatismi logici senza codice
- Capacità di realizzare report e dashboard per il monitoraggio delle performance
- Esperienza base nella gestione della qualità dei dati, incluse attività di pulizia, importazione ed esportazione (Data Loader o Import Wizard) e deduplica
Sarà considerata un plus la provenienza dal settore automotive o una precedente esperienza diretta con Salesforce Data Cloud e Agentforce.
Cerchiamo una figura proattiva, collaborativa e orientata alla crescita, capace di lavorare in team e di supportare l’organizzazione nell’evoluzione degli strumenti CRM.
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.