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Data Analyst – CRM & Customer Insights
Job summary
Un'importante azienda di retail in Lombardia cerca un Data Analyst – CRM & Customer Insights, responsabile dell'analisi dei dati clienti e della trasformazione degli insight in azioni per migliorare la customer experience. Il candidato ideale possiede una laurea in Statistica o Economia e ha almeno 4-5 anni di esperienza nelle analisi di dati. Si richiede conoscenza di piattaforme CRM come Salesforce, capacità comunicative e analitiche, e ottima padronanza di SQL e strumenti di data visualization.
Qualifications
- Almeno 4-5 anni di esperienza in ruoli analoghi, preferibilmente in aziende retail o consumer goods.
- Conoscenza consolidata di piattaforme CRM e strumenti di marketing automation.
- Ottima padronanza di SQL e strumenti di data visualization.
- Conoscenza della lingua inglese.
Responsibilities
- Analizza i comportamenti di acquisto e le interazioni dei clienti.
- Sviluppa e monitora KPI e dashboard di performance CRM.
- Collabora con i team IT per garantire la qualità dei dati.
- Condivide insight rilevanti con gli stakeholder.
Skills
Education
Tools
CisalfaGroup ,presenteinItaliaeinGermaniacon7societàeleinsegneCisalfaSport,INTERSPORTVoswinkeleSportScheck,conpiùdi240negozie5.500persone,èallaricercadiunafiguradainserirecome Data Analyst – CRM & Customer Insights.
La risorsa, all'interno del team CRM, sarà responsabile dell'analisi avanzata dei dati cliente e della trasformazione degli insight in azioni di business, con l'obiettivo di migliorare customer experience, fidelizzazione e performance marketing.
- Analizza i comportamenti di acquisto e le interazioni dei clienti nei diversi touchpoint (negozi, e-commerce, app, loyalty program);
- Sviluppa e monitora KPI e dashboard di performance CRM (retention, loyalty, customer lifetime value, churn), producendo analisi quantitative e insight azionabili a supporto delle decisioni di business e delle strategie di customer lifecycle management;
- Collabora con i team IT per garantire qualità, coerenza, disponibilità dei dati e tradurre i risultati in campagne multicanale (es. e-mail, SMS, push);
- Condivide periodicamente gli insight più rilevanti con gli stakeholder interni, contribuendo alla definizione di soluzioni innovative orientate ai dati per il miglioramento della customer experience e delle performance dei canali CRM.
- LaureainStatistica,Economia,DataScience(oaffini);
- Esperienzapregressadialmeno4-5anniinruolianaloghi,preferibilmenteinazienderetailoconsumergoods;
- ConoscenzaconsolidatadipiattaformeCRMestrumentidimarketingautomation(es.SalesforceCRM,SalesforceMarketingCloud,AdobeCampaign,SAPEmarsys);
- OttimapadronanzadiSQLedeglistrumentididatavisualization(PowerBI,Tableau);
- Ottimaconoscenzadellalinguainglese;
- Completanoilprofilo : capacitàcomunicative,analitiche,passioneperilmondoCRMeLoyaltyeperinuovitrenddelsettore.
#GameOnWithCisalfa
Settore : Ruolo :
Tipo di occupazione : Contratto a tempo indeterminato
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.