Luxe à France

Description de l'entreprise

Devoteam GCloud est une entité de Devoteam, un leader dans le conseil et l'intégration des solutions cloud, en particulier l'écosystème Google Cloud Platform (GCP). Nous accompagnons des entreprises de premier plan dans leur transformation numérique, en mettant un accent particulier sur l'innovation, la performance et l’expérience client. Le secteur du luxe, étant stratégique et dynamique, bénéficie d'une attention particulière de notre part pour répondre aux exigences élevées en termes de qualité de service, de sécurité et de transformation digitale.

Description du poste

En tant qu'Account Manager - Secteur Luxe, vous serez responsable de la gestion et du développement des comptes clients dans le secteur du luxe. Vous interviendrez sur l’ensemble du cycle de vie des projets, depuis la prise de contact jusqu'à la mise en place des solutions GCP, en passant par le suivi opérationnel et stratégique.

Responsabilités principales :

1. Gestion de comptes clés :
   1. Développer, gérer et fidéliser un portefeuille clients dans le secteur du luxe (grandes marques, maisons de haute couture, horlogerie, parfumerie, etc.).
   2. Être le principal interlocuteur des clients et assurer une relation de confiance à long terme.
   3. Identifier et comprendre les besoins spécifiques de chaque client en matière de transformation digitale et de solutions cloud GCP.
2. Stratégie commerciale et développement :
   1. Élaborer et mettre en œuvre des stratégies pour maximiser la croissance des comptes et atteindre les objectifs de vente.
   2. Identifier des opportunités de vente additionnelle (cross-selling) et de montée en gamme (up-selling).
   3. Préparer et négocier des propositions commerciales adaptées aux exigences du secteur luxe et aux solutions Google Cloud Platform.
3. Gestion de projets :
   1. Superviser la mise en place des solutions cloud GCP, en collaboration avec les équipes techniques et fonctionnelles de Devoteam GCloud.
   2. Assurer le suivi de l’exécution des projets dans le respect des délais, des coûts et de la qualité.
   3. Garantir la satisfaction client tout au long du processus, en résolvant rapidement toute problématique rencontrée.
   4. Effectuer une veille continue sur les tendances et les innovations technologiques dans l’univers du luxe et des solutions cloud GCP.
   5. Proposer des solutions créatives et adaptées aux défis spécifiques du secteur du luxe grâce aux outils GCP.
   6. Participer activement aux échanges avec les autres divisions de Devoteam pour garantir l’alignement des offres avec les besoins du marché.
4. Reporting et gestion financière :
   1. Suivre les KPIs définis avec les clients et l’entreprise.
   2. Assurer une gestion financière précise des projets et des contrats, y compris la facturation et le suivi des paiements.
   3. Élaborer des rapports réguliers pour la direction, détaillant les résultats commerciaux et la satisfaction des clients.

Profil recherché :

1. Compétences techniques et professionnelles :
   1. Expérience d’au moins 5 ans en gestion de comptes clients dans un environnement B2B, idéalement dans le secteur du luxe ou des services premium.
   2. Expertise dans la vente de solutions digitales et cloud, avec une bonne compréhension des technologies liées à la transformation numérique, en particulier Google Cloud Platform.
   3. Compétences en gestion de projet (méthodologies agiles et traditionnelles).
   4. Excellente maîtrise des outils bureautiques (Office, CRM, etc.) et capacité à utiliser des outils de reporting et de gestion financière.
2. Qualités personnelles :
   1. Excellente capacité de communication, avec une approche orientée client.
   2. Rigueur, organisation et autonomie.
   3. Forte orientation résultats et sens du service client.
   4. Capacité à travailler sous pression et à gérer des priorités multiples.
   5. Sens de l'écoute et esprit d’équipe.
3. Formation et qualifications :
   1. Bac +5 (école de commerce, d’ingénieurs ou université) avec une spécialisation en management, marketing, ou technologies de l’information.
   2. La maîtrise de l’anglais est indispensable, à l’écrit comme à l’oral, pour interagir avec des clients internationaux.
4. Atouts supplémentaires :
   1. Connaissance spécifique du secteur du luxe et de ses exigences particulières.
   2. Expérience dans la gestion de projets cloud GCP ou en transformation digitale pour des clients haut de gamme.
   3. Un réseau de contacts dans le secteur du luxe est un plus.

Informations supplémentaires

Conditions et avantages :

1. Package salarial attractif comprenant une partie fixe et une partie variable liée à la performance.
2. Avantages sociaux : Mutuelle, tickets restaurant, télétravail partiel, etc.
3. Opportunités de développement de carrière au sein d’une entreprise dynamique en forte croissance.
4. Environnement international et stimulant, avec des projets innovants sur l’écosystème Google Cloud.

Le Groupe Devoteam oeuvre pour l'égalité des chances, pour la promotion de ses collaboratrices et de ses collaborateurs au mérite et lutte activement contre toute forme de discrimination. Nous sommes persuadés que la diversité contribue à la créativité, au dynamisme et à l'excellence de notre organisation.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.