Menage à France

ECG c’est le n°1 de l’emploi en Hôtellerie de plein air.

Pourquoi nous rejoindre ?

• 5000 opportunités d’emploi par an,
• des marques reconnues (Homair-Eurocamp, Marvilla Parks, Tohapi, Roan, ECGS,...),
• + de 400 destinations dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d’Europe,
• 3 millions de clients accueillis chaque année.

ECG, c'est une expérience professionnelle unique, évoluer dans un environnement multiculturel, à la mer, au bord d’un lac, à la montagne,...il y a forcément un moyen de se retrouver ! Ton meilleur job, leurs meilleures vacances !

Vous êtes un élément fédérateur, vous aimez le contact client et les tâches administratives. Vous êtes garant(e) de la coordination des services Ménage et Réception, rien ne vous échappe et la satisfaction client est primordiale pour vous !

Vos principales missions sont les suivantes :

• Gestion quotidienne
• Piloter et coordonner l’organisation et la production des services Ménage et Réception
• Faire le lien avec le siège des différentes marques (Anglais courant obligatoire)
• Actualiser les sites internet, gérer la e-réputation, animer les réseaux sociaux.
• Aider au recrutement des deux services
• Travailler sur l'amélioration des process des services et de leur communication en interne
• Effectuer des reportings réguliers auprès de sa hiérarchie
• Veiller au respect des normes et obligations liées à la gestion du personnel Ménage et Réception, sur la base des consignes de la direction.
• Accompagner les équipes sur tous les sujets liés au ménage et à la réception, à la fois dans la préparation et le déroulement de la saison.
• Communiquer avec l'ensemble des services du camping.

Gestion de la clientèle

• Accueillir, informer, renseigner et conseiller les clients.
• Être à l’écoute et veiller au confort des clients/vacanciers.
• Veiller à la satisfaction client, la qualité de service et à la fidélisation de la clientèle.
• Gérer les situations de crise (réclamations, litiges, agressions, accidents, vols…) et régler les litiges avec les clients.

Nos petits plus :

• Des équipes conviviales
• Un environnement propice à l'évolution
• Un logement possible
• Des Tickets restaurants
• Des réductions pour vous et vos proches dans l’ensemble de nos campings

Vos atouts pour réussir ce poste :

• Vous avez acquis une première expérience sur un poste similaire, idéalement dans le domaine de l’hôtellerie de plein air.
• Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités d’encadrement d’équipe et relationnelles.
• Les process ménage et réception n’ont aucun secret pour vous.
• Vous êtes très organisé(e)

Vos petits plus :

• Le sens du détail est votre marque de fabrique
• La satisfaction client est votre objectif premier
• La communication écrite et orale en français et anglais est indéniable

Le poste est à prévoir dés que possible pour préparer et effectuer la saison 2025 à nos côtés dans un premier temps avec potentielle évolution vers un CDI. Possibilité de logement selon le profil.

Mot du recruteur

European Camping Group, ce sont des valeurs, une expérience professionnelle unique, pour évoluer dans un environnement multiculturel, dans des lieux qui te feront rêver et font déjà rêver nos clients. Ton meilleur job, leurs meilleures vacances !

Infos pratiques

Le camping La Chapelle ***** se situe en plein cœur de la pétillante station balnéaire d’Argelès-sur-Mer et à moins de 200m de sa plage labellisée “Pavillon Bleu”. Vous avez l'opportunité de vous épanouir professionnellement dans un cadre d'exception, le Languedoc-Roussillon n’attend plus que vous !