Exterior-Jobs in Brasilien

Já pensou em fazer parte de uma empresa Great Place to Work com a melhor solução para comércio exterior do mercado? Confira agora as responsabilidades e os requisitos para a vaga.

• Atender e apoiar clientes na utilização do sistema, garantindo uma experiência eficiente e clara;
• Realizar gestão de chamados, assegurando priorização adequada e cumprimento de SLAs;
• Investigar e solucionar dúvidas, erros e problemas relacionados ao uso do sistema;
• Participar de reuniões e acompanhamentos periódicos com clientes;
• Colaborar com outras áreas internas (desenvolvimento, QA, produto) para garantir a resolução eficiente dos chamados;
• Documentar atendimentos e contribuir com a melhoria dos processos de suporte;
• Executar testes de validação e regressão em novas versões do sistema;
• Identificar oportunidades de melhoria e reportá-las de forma estruturada;
• Abrir e acompanhar backlogs e bugs junto às áreas responsáveis;
• Realizar configurações de rotinas e parametrizações do sistema conforme necessidade do cliente;
• Ajustar relatórios e auxiliar usuários na correta utilização das funcionalidades.

• Ensino superior (concluído ou em andamento) ou técnico nas áreas de Tecnologia da Informação, Comércio Exterior, Administração, Ciências Contábeis ou áreas correlatas;
• Experiência prévia com atendimento ao cliente, especialmente em ambiente técnico ou corporativo;
• Boa comunicação, capacidade analítica e habilidade para lidar com problemas de forma estruturada.

• Experiência prévia com suporte a software ou suporte AMS;
• Conhecimentos em MySQL ou SQL Server para consultas e análises básicas;
• Familiaridade com sistemas de Comércio Exterior ou ERPs será um diferencial.

• Cartão VR / VA – iFood Benefícios pra você se alimentar do seu jeitinho;
• Cartão Cultura – também no iFood, ideal pra curtir aquele cinema no fim de semana;
• Gympass – corpo em movimento, mente em equilíbrio ainda com a possibilidade de incluir quem você ama;
• Plano de Saúde Unimed – qualidade com abrangência nacional;
• Plano Odontológico Dental Uni – sorrisos bem cuidados;
• Seguro de Vida – proteção para você e sua família;
• Convênio com Farma SESI – descontos em medicamentos e serviços;
• Parcerias Educacionais – descontos em instituições de ensino, como SESI São Paulo, UNESC e SATC;
• Escolas de idiomas – parceria com Yazigi e Open English;
• Televita – sessões de psicoterapias de forma gratuita;
• Mente em foco - parceria com psicólogos da região;
• Kit Maternidade / Paternidade cheio de carinho.

• Fruit Time – frutas fresquinhas todos os dias no nosso recife;
• Café, chá e cookies sempre por perto;
• Biblioteca Narwal – acervo físico e online pra você se inspirar;
• Day Off de aniversário – comemore sua vida como merece;
• Yoga Laboral – relaxa o corpo e clareia a mente;
• Programa Eu Indico – indique talentos e ganhe por isso;
• Café Narwal – nosso momento de alinhamento semanal com comes, bebes e muita sinergia.

Acreditamos em construir juntos, com respeito, inovação, bem-estar e, acima de tudo, cuidado mútuo.

Nosso lema é simples e poderoso : nós >

eu + você.

Porque aqui a gente cresce de mãos dadas.

Eu Inspiro Esse Lugar Incrível – reconhecimentos mensais, pois aqui você é parte essencial da nossa cultura.

Na Narwal você ajuda a construir o dia a dia de milhões de brasileiros através de uma solução inteligente para comex. Faça parte do nosso recife.