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Recepcionista bilíngüe
Resumo da oferta
Um renomado hotel em Natal está buscando um(a) Recepcionista Bilíngue para garantir uma recepção de excelência aos hóspedes. O candidato ideal deve ter fluência em inglês, experiência em atendimento, e ser proativo e simpático. Este profissional será responsável por realizar check-ins e check-outs, atender hóspedes bilíngues e colaborar com equipes internas para proporcionar uma experiência memorável. A disponibilidade para trabalhar em turnos, incluindo fins de semana, é necessária.
Qualificações
- Experiência prévia na função de recepcionista ou em atendimento ao público.
- Fluência em inglês, tanto escrito quanto falado é essencial.
- Disponibilidade para trabalhar em turnos, incluindo fins de semana e feriados.
Responsabilidades
- Realizar o check-in e o check-out dos hóspedes de maneira eficiente.
- Atender e orientar os hóspedes de forma bilíngue sobre os serviços do hotel.
- Garantir a organização e o bom funcionamento da recepção.
Conhecimentos
Ferramentas
O Grupo Praiamar Hotéis está em busca de um(a) Recepcionista Bilíngue para integrar a equipe e oferecer recepção de excelência aos hóspedes internacionais e nacionais. O profissional ideal proporcionará atendimento cordial, eficiente e personalizado, garantindo uma experiência memorável desde a chegada até a saída.
- Realizar o check-in e o check-out dos hóspedes de maneira eficiente e acolhedora, garantindo uma boa experiência desde a chegada.
- Atender e orientar os hóspedes de forma bilíngue (português e inglês) sobre os serviços do hotel, disponibilidade de acomodações, infraestrutura e atividades na região.
- Processar reservas por telefone, e-mail, sistemas de reservas online e outros canais de comunicação.
- Fornecer informações sobre serviços, horários e facilidades do hotel, garantindo que todas as necessidades dos hóspedes sejam atendidas.
- Realizar a cobrança e o controle de pagamentos, garantindo precisão nas transações financeiras.
- Lidar com solicitações especiais dos hóspedes, como pedidos de informações turísticas, reservas em restaurantes e outros serviços personalizados.
- Garantir a organização e o bom funcionamento da recepção, mantendo o ambiente limpo, acolhedor e profissional.
- Trabalhar em estreita colaboração com as demais equipes do hotel, como camareiras, serviços de concierge e gestão, para garantir que a experiência do hóspede seja impecável.
- Experiência prévia na função de recepcionista ou em atendimento ao público, preferencialmente no setor hoteleiro.
- Fluência em inglês, tanto escrito quanto falado, é essencial. Outros idiomas serão considerados um diferencial.
- Boa comunicação verbal e escrita, simpatia e proatividade.
- Conhecimento básico de sistemas de reservas e ferramentas de informática (Pacote Office, sistemas de gestão hoteleira).
- Facilidade em trabalhar em equipe e garantir o bom atendimento aos hóspedes.
- Disponibilidade para trabalhar em turnos, incluindo fins de semana e feriados.
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A combinar
Recepcionista bilíngüe
Praiamar Hotel.
Turismo/ Hotelaria
* O salário de referência é obtido com base em objetivos de salário para líderes de mercado de cada segmento de setor. Serve como orientação para ajudar os utilizadores Premium na avaliação de ofertas de emprego e na negociação de salários. O salário de referência não é indicado diretamente pela empresa e pode ser significativamente superior ou inferior.