Jobs in Belo Horizonte, United States

Temos a missão de transformar a experiência de milhões de clientes e fazemos isso sendo colaborativos, curiosos, cuidando das pessoas e valorizando a autonomia e a individualidade de cada um.

Se você é movido por desafios e por meta de vendas, tem espírito de dono, foco no cliente, excelente comunicação e está o tempo todo bem-informado, queremos nos conectar com você!

Somos mais de 30mil colaboradores espalhados por todo Brasil, com brilho nos olhos e vontade de fazer acontecer, cada um com um perfil único e conectados pelo mesmo objetivo: digitalizar para aproximar.

Faça parte dessa revolução digital, vem transformar a vida das pessoas.

Você será responsável em atender os nossos clientes Empresariais Vivo, produtos e serviços Consultoria de Relacionamento Digital, através de telefone e e-mail.

Responsabilidades:

1. Cumprir as metas Qualitativas: Pesquisa de satisfação, monitorias de Qualidade, resolutividade, reincidências.
2. Ser eficiente: Prestar atendimento de consultoria, ir além da solicitação do cliente, identificar necessidades.
3. Cumprir as metas de Produtividade: e-mail respondido, tempo médio de tratativa de e-mails e/ou chamados, pausas, absenteísmo, aderência.
4. Ser confiável: Prestar o suporte técnico com agilidade, registrar em sistema, seguir os procedimentos e garantir que tudo foi esclarecido ao cliente.

Uma organização transparente só alcança seus objetivos tendo segurança no campo jurídico. Área responsável por proteger a companhia nesta frente, a Diretoria Jurídica possui uma atuação eficiente e orientada aos executivos, colaboradores e Conselho de Administração, além de conduzir os temas judiciais nas esferas Societária, Consultiva, Contencioso e Trabalhista, para que a Vivo garanta os melhores resultados. Se você tem tudo a ver com esta área, então aqui é o seu lugar!

A Divisão de Serviços Especiais é a área da VIVO competente para atender as determinações judiciais de quebra de sigilo das comunicações telefônicas, responder demais ofícios do Poder Público, bem assim representar a VIVO perante quaisquer órgãos públicos, em especial aos órgãos de segurança pública, nas questões que envolvem sigilo telefônico.