Jobs at Arkea in Saudi Arabia

Au sein des équipes Marketing Expérientiel et dans le cadre d'une alternance de 2 ans, votre mission sera de contribuer aux activités d'écoutes client, par les activités suivantes :

• Mettre en œuvre et animer les dispositifs d’écoute clients pour une compréhension fine des besoins et attentes de nos clients et prospects (panel, consumer room, enquêtes et baromètres, benchmark, ...)
• Gérer et analyser les retours clients pour identifier les irritants et contribuer à développer des initiatives visant à améliorer la satisfaction
• Mesurer, piloter et animer la satisfaction client ainsi que les indicateurs clés de la “Voix du Client” (satisfaction, NPS, taux d’effort, avis ...)
• Réaliser la veille : en matière d’expérience client, d’offres, de tendances consommateurs sur le périmètre Particuliers et Professionnels
• Valoriser les livrables “Voix du Client” et diffuser la culture client au sein de l’entreprise.

Nos alternants sont nos collaborateurs de demain, voici les qualités et compétences principales que nous recherchons :

• De l’engagement
• L’esprit d’initiative et d’équipe
• Des capacités d’apprentissage et d’adaptation importantes

Plus spécifiquement, pour rejoindre nos équipes dédiées à la Voix du Client, vous devrez disposer d'un niveau d'études Bac+4/+5 Ecole de Commerce, Master spécialisation expérience client, marketing / marketing digital, relation client.

Nous favorisons les contrats d’apprentissage, mais nous savons aussi traiter des contrats de professionnalisation, notamment pour les cas de reconversion.

Le Crédit Mutuel Arkéa regroupe une variété de métiers répartis entre les services centraux, le réseau (CMB, CMSO) et les filiales du Groupe (Fortuneo, Suravenir, Arkéa Financements & Services, …).

Le Relecq-Kerhuon près de Brest

Le Crédit Mutuel Arkéa est un groupe bancaire coopératif, territorial et collaboratif de 10 500 collaborateurs. Depuis toujours, le Crédit Mutuel Arkéa innove pour répondre aux défis croissants d'un secteur bancaire en pleine mutation.