Kundenservice jobs in Germany
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Büroangestellte (m/w/d) Kundenservice
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Leiter Kundenservice (m/w/d)
Job summary
Ein namhaftes Dienstleistungsunternehmen in Berlin sucht einen Leiter Kundenservice (m/w/d). In dieser Position sind Sie verantwortlich für die Führung und Motivation eines engagierten Teams. Zu Ihren Aufgaben gehören die Sicherstellung einer hohen Servicequalität sowie die Organisation des Tagesgeschäfts. Der ideale Kandidat hat ein abgeschlossenes Studium im Bereich Kundenmanagement oder Betriebswirtschaft oder mehrjährige Erfahrung in der Leitung von Kundenservice-Teams. Das Unternehmen bietet ein attraktives Gehalt und Weiterbildungsmöglichkeiten.
Benefits
Qualifications
- Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation im Bereich Kundenmanagement, Betriebswirtschaft.
- Alternativ mehrjährige Berufserfahrung in der Leitung von Kundenservice-Teams.
- Ausgeprägte Führungsstärke und Erfahrung in der Mitarbeiterführung.
Responsibilities
- Führung und Motivation eines Teams von Kundenservice-Mitarbeitern.
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit.
- Organisation und Überwachung des Tagesgeschäfts im Kundenservice.
Skills
Education
Du suchst eine neue Herausforderung? Nicht nur einen Job, sondern eine ehrliche Aufgabe, die Du meistern und voll und ganz darin aufgehen kannst? Bei einem seriösen und namhaften Unternehmen – eventuell mit Übernahmemöglichkeit? Dann solltest Du Dich noch heute bei uns als Leiter Kundenservice (m/w/d) für den Standort Berlinbewerben!
- Verantwortung für die Führung und Motivation eines Teams von Kundenservice-Mitarbeitern
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit durch regelmäßige Schulungen und Coachings des Teams
- Organisation und Überwachung des Tagesgeschäfts im Kundenservice, inklusive der Erstellung von Arbeitsplänen und der Verteilung von Aufgaben
- Beratung und Betreuung unserer Kunden in komplexen Angelegenheiten und bei Beschwerden
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, wie Vertrieb und Produktmanagement, um kundenorientierte Lösungen zu entwickeln
- Überwachung und Optimierung von Prozessen und Systemen, um eine effiziente Arbeitsweise im Kundenservice zu gewährleisten
- Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation im Bereich Kundenmanagement, Betriebswirtschaft
- Alternativ mehrjährige Berufserfahrung in der Leitung von Kundenservice-Teams
- Ausgeprägte Führungsstärke und Erfahrung in der Mitarbeiterführung
- Hohes Maß an Kundenorientierung, Kommunikationsfähigkeit und Empathie
- Analytisches Denken und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte schnell zu erfassen
- Organisations- und Problemlösungsfähigkeit
- Eine spannende und herausfordernde Führungsposition in einem dynamischen und wachsenden Unternehmen
- Ein motiviertes und engagiertes Team
- Ein attraktives Gehaltspaket und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Ein modernes Arbeitsumfeld
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* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.