Jobs in Turkey

Bir Turkcell grup şirketi olarak 1999 yılında kurulduğumuzda amacımız hep eşsiz bir müşteri deneyimi yaşatmaktı.

Yıllar geçse de amacımız hiç değişmedi ve bugün biz yine aynı odak noktası ve artan heyecanımızla; toplam 15 lokasyonda, 16 binden fazla çalışanımızla firmaların müşteri deneyimini iyileştirmeye devam ediyoruz.

Telekom sektöründeki köklü tecrübemizin yanı sıra; finans, sigorta, e-ticaret, perakende, ulaştırma, hızlı tüketim, havacılık, otomotiv, teknoloji, enerji ve kamu sektörlerinde hizmet vermekteyiz.

Eşsiz müşteri deneyimine ulaşabilmek için geleneksel bir kanal olan ve Ana Hizmetlerimizin altında yeralan çağrı hizmetlerimize; Dijital, Teknolojik ve Danışmanlık Hizmetlerimizi de ekleyerek güçlendirdik.

Daha hızlı, tasarruf sağlayan, kolay ulaşılabilen bir müşteri deneyimi sunmak için RPA (Robotik Süreç Otomasyonu), Dijital Yardım Masası, Social Sniffer, Konuşma Analizi, Bulut Santral, Chat & Chat Bot gibi dijital hizmetlerimizi kullanıyoruz.

Müşteri deneyimi uçtan uca bir süreç olduğu için; Deneyim Tasarımı, Kalite & Araştırma Yönetimi gibi danışmanlık hizmetlerimiz ile bu deneyimin tasarım aşamasını da analitik bir bakış açısıyla sunuyoruz.

Ana hizmetlerimiz içerisinde yer alan çağrı hizmetlerimizi ise sadece ses kanalı ile vermekle kalmayıp, görüntülü görüşme ve otomatik sesli yanıt sistemleri (IVR) ile destekleyerek müşterilerimize eşsiz bir deneyim yaşatıyoruz.

‘’Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Grup Şirketleri, kişisel verilerinizin hukuka uygun olarak toplanması, saklanması, paylaşılmasını sağlamak ve gizliliğini korumak amacıyla mümkün olan en üst seviyede güvenlik tedbirleri almaktadır. İletmiş olduğunuz özgeçmişiniz doğrultusunda, kişisel verileriniz veri sorumlusu olarak Turkcell ve Grup Şirketleri tarafından toplanarak işlenebilecektir. Kişisel verilerinize ilişkin detaylı bilgi almak, Kanun’un 11. maddesinde düzenlenen haklarınızı kullanmak ve başvuru yöntemlerini öğrenmek için Turkcell Çalışan Adayı Aydınlatma Metni'ni ‘’https://globalbilgi.com.tr/wpcontent/uploads/2023/12/TURKCELL_Calisan_Adayi_Aydinlatma_Metni.pdf’’ internet adresimizden inceleyebilirsiniz.”

İş Tanımı

• Sektördeki yurt içi ve yurtdışı en son teknolojik gelişmeleri izleyerek bunların mevcut sistemlere etkilerini, risklerini ve gelişmelerini analiz etmek ve mevcut iş isteklerini bu teknolojilere geçirmek üzere çalışmaların sahipliğini yürütmek/uygulamaya almak.
• Şirket bünyesindeki ürün ve servislerin yeni teknoloji altyapıları ile konsolide edilmesi çalışmalarını yürütmek.
• Yenilikçi ve rekabet avantajı sunan ürünler, teknolojiler ve mimariler konusunda araştırma yapmak, kavram kanıtlama çalışması (PoC) yapmak ve raporlamak.
• Yeni teknolojilerin bilgi teknolojileri içinde yaygınlaştırılması ile ilgili atölyeler planlamak ve gerçekleştirmek.
• Şirket bünyesindeki ürün ve servislerinde kullanılan teknolojilerin standartlarını (yazılım dili, yazılım yöntemleri, kod kütüphaneleri, vs.) belirlemek.
• Şirket envanterinde bulunan farklı ürün ve servislerin çıktılarından yeni ürün ve servisler önermek/üretmek.

Nitelikler

• Açık kaynak kod geliştirme ve uygulama deneyimine sahip.
• RPA, BlockChain, Yapay Zeka, Veri Analitiği konularına ilgili.
• Hadoop, Docker, .Net Core, Tensorflow gibi güncel teknoloji veya ürünlerde çalışmış ya da gelişmeleri takip eden.
• ASP.NET MVC ve Web API teknolojilerinde geliştirme yapabilecek.
• Python programlama dili ve geliştirme ortamları hakkında bilgi sahibi.
• OOD, OOP ve tasarım desenleri konusunda bilgi sahibi.
• SOLID prensiplerini benimsemiş ve uygulamalarında bu prensipleri kullanmaya özen gösteren.
• JavaScript frameworklerinden en az birine hakim (jQuery, Angular 9, React).
• Veri tabanı tasarımı ve ilişkisel veri tabanı mimarisi konularında bilgili.
• Tercihen Oracle, MS SQL dilinde tecrübeli.
• Tercihen Microsoft TFS ve GIT konusunda bilgi sahibi.
• Tercihen LLM modelleri ve çalışma prensipleri hakkında bilgi sahibi.

Seni Neler Bekliyor?

• Farklı çalışma modeli alternatifleri sunan “Ahenk” ile çalışma fırsatı! (Uzaktan, Hibrit, Ofisten)
• #buradakariyervar uygulamamız ile otonom kariyer fırsatı!
• Mesleki ve kişisel eğitim & gelişim fırsatları! (Liderlik Gelişim Programları, Focus Data-RPA-Agile-İnovasyon Sertifika Programları)
• Anlaşmalı üniversite ve dil okulları ile eğitim desteği!
• Bireysel & takım koçluğu ve mentorluk programları!
• Takdir ve ödüllendirme uygulamaları!
• Annelere özel okulun ilk günü/karne günü izni!
• Online psikolog, sağlık, diyetisyen, veteriner ve bitki danışmanlığı desteği!
• Sosyal kulüpler ile keyifli, zinde ve mutlu bir çalışma ortamı!
• Çalışanlara özel indirim ve kampanyalar!