Alternance jobs in United States

Vous serez intégré à une équipe support de 3 personnes afin d'offrir un soutien technique aux clients (français et internationaux), aux réseaux de distribution et aux usagers internes des technologies et logiciels développés et vendus par la société.

• Offrir un soutien et des solutions techniques aux utilisateurs des technologies et logiciels (dépannage à distance par téléphone, réponses aux questions d'usage, support aux retours matériel).
• Être garant de la documentation relative à l'utilisation des technologies et de leur disponibilité sur le portail client.
• Participer à l'assurance qualité des logiciels développés par l'entreprise ainsi qu'au renouvellement des maintenances.
• Reporter aux experts produits les opportunités d'amélioration ainsi que les problèmes qualité logiciels et matériels.

• Support technique réalisable à distance, pas de déplacements professionnels à prévoir.
• Formations techniques sur les produits et processus dès votre arrivée.
• Possibilité d'évolution : expert technique ou manager d'équipe.
• 10% de variable suivant atteinte des objectifs collectifs, primes individuelles et de participation, forfait 218 jours avec RTT, tickets restaurant pris en charge à 60% par l'employeur, télétravail possible 2 jours par semaine.

• Vous êtes diplômé d'un cursus technique : informatique, électronique, mesures physiques, réseaux IT, mécanique, instrumentation, métrologie peu importe votre spécialité !
• Vous avez une première expérience professionnelle réussie (alternance d'1 an minimum, comprise) où vous avez pu mettre à profit vos compétences en diagnostic de pannes, support client, et résolutions de problèmes (support de niveau 1 suffisant).
• Vous êtes une personne curieuse, qui aime trouver des solutions. Vous avez un bon relationnel.
• Vous êtes trilingue : allemand / anglais / français obligatoire (pas de déplacements professionnels sur ce poste).