Oficina jobs in Spain

En Caja Rural buscamos incorporar a un / a Director / a en nuestra nueva oficina de Lucena, que tenga ganas de crecer profesionalmente, que disfrute del trato directo con el cliente y sienta pasión por la labor comercial.

Para nosotros esta posición es clave para el desarrollo de nuestra entidad, ya que representa el primer contacto con nuestros clientes y es fundamental para seguir cumpliendo con nuestros valores y compromiso con la sociedad.

La responsabilidad esencial es ser el primer punto de contacto para los clientes. Su trabajo no solo consiste en procesar transacciones, sino también en garantizar que las interacciones sean eficientes, seguras y satisfactorias.

• Liderar la Oficina, planificando, organizando, dirigiendo y supervisando el desarrollo de los trabajos de todo el personal de la Sucursal.
• Responsabilizarse del cumplimiento y grado de consecución de los objetivos que hayan sido fijados para su oficina, para su zona y para su cartera personal si existiera.
• Comprobar que se efectúen todas las actividades, operaciones y gestiones necesarias para el mejor logro de los fines, políticas y objetivos de la Oficina y de Caja Rural de Jaén.
• Informar de los objetivos asignados, así como del grado de consecución tanto parcial como total de los mismos, de las reuniones que periódicamente mantiene con la Dirección y Directores de Áreas, así como de las circulares y escritos procedentes de los servicios centrales que puedan afectar al desarrollo normal del trabajo.
• Representar a La Entidad en su zona, manteniendo contactos con los poderes públicos, instituciones y organizaciones, para crear una buena imagen.
• Proponer a sus superiores el nivel de participación de la Caja en los actos y manifestaciones importantes que se celebren dentro de su zona.
• Comprobar y vigilar el correcto funcionamiento de los sistemas de seguridad.
• Elaborar el plan comercial anual de su Oficina, conjuntamente con todo el personal, siendo el responsable de su puesta en marcha, así como de su seguimiento y cumplimiento.
• Promover, elaborar y ejecutar campañas comerciales puntuales de introducción y comerciales de su zona, averiguando y analizando las necesidades y expectativas de los clientes, para poder satisfacerles en productos y en tiempo.
• Conocer y estar al día de las acciones comerciales de la competencia, informando de todo ello a sus superiores y a todo el personal de la Sucursal.
• Realizar el seguimiento de negocio a clientes de la sucursal, tanto de los nuevos como de los ya existentes (con cierto rigor en cuanto al destino por sectores o segmentos de clientes, tanto actuales como potenciales).
• Supervisar y promover el adecuado trato al cliente en el interior de la Sucursal, de forma que quede garantizada en todo momento la calidad del servicio a los clientes.
• Atender a los clientes que demanden un asesoramiento especial y en general realizar la venta de productos y servicios a los clientes actuales y los nuevos que se capten.
• Mantener el cumplimiento de la normativa que regula el funcionamiento de la oficina, asegurándose de que esté informado de la misma todo el personal a su cargo.
• Tramitar operaciones de riesgos, analizar, confeccionar y / o supervisar las propuestas e informes.
• Autorizar operaciones cuyos importes estén dentro de sus facultades y controlar los riesgos de la Sucursal.
• Seguir y controlar las incidencias en operaciones de riesgo concedidas (impagados y morosos), descubiertos en cuentas, tarjetas de crédito.
• Supervisar los efectos comerciales y otros documentos recibidos para su descuento y analizando los librados o aceptantes.
• Supervisar y autorizar las incidencias que se produzcan en los procesos de intercambio (truncamientos, efectos, recibos, etc.)
• Controlar y supervisar las aperturas de cuentas y cualquier variación significativa del negocio diario.
• Comprobar los cuadres de caja y cajero automático, la correcta contabilización de todas las operaciones, la conexión y el funcionamiento de los sistemas de seguridad y abre y cierra la oficina y la caja fuerte.
• Dedicar la mayor parte del tiempo en que permanezca abierta la oficina a la realización de tareas comerciales, sin olvidar las administrativas.
• Velar, según sus posibilidades y mediante el cumplimiento de las medidas de prevención que en cada caso sean adoptadas, por su propia seguridad y salud en el trabajo y por la de aquellas otras personas a las que pueda afectar su actividad profesional, a causa de sus actos y omisiones en el trabajo, de conformidad con su formación y las instrucciones de la entidad.
• En el desempeño de sus funciones podrá tratar datos personales, debiéndose ajustarse a las políticas internas de Protección de Datos y Seguridad de la Información de la Entidad, con acceso limitado a los estrictamente necesario y deber de confidencialidad. Cualquier incidente en el que pueda haber afectación a datos personales, se deberá comunicar por los canales establecidos en la entidad.
• Colaborar con las Unidades de Control en la ejecución de controles asignados a la primera línea, así como en la puesta a disposición de la documentación necesaria para la realización de auditorías, relaciones con el supervisor, realización de controles etc.…

• Estar en posesión de titulación universitaria (Derecho, ADE o similar) o FP Grado Superior (Admin y Finanzas, Gestión Administrativa…)

• Experiencia en identificar oportunidades, cerrar ventas, fidelizar clientes y alcanzar objetivos comerciales.
• Se valoran positivamente conocimiento avanzado de NUMA y canales digitales, ruralvía y su operativa.
• Se valorará positivamente estar en posesión de certificación MIFID II, LCCI y formación en Ley de Seguros y, sus correspondientes recertificaciones

• Capacidad para identificar oportunidades, cerrar ventas, fidelizar clientes y alcanzar objetivos comerciales.
• Manejo avanzado de herramientas ofimáticas (Excel, Word, Access) y familiaridad con el tratamiento de BBDD.
• Experiencia en entornos omnicanal y plataformas de atención al cliente.
• Empatía, dotes de comunicación verbal y de escucha. Orientación a resultados.
• Resolución de problemas y toma de decisiones ágil.
• Adaptabilidad al cambio y aprendizaje continuo
• Trabajo en equipo
• Liderazgo