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Servicenow Administrator/Developer (Inglês Fluente)
Job summary
Uma empresa de tecnologia global está em busca de um Administrador/Desenvolvedor ServiceNow Sênior para um projeto remoto no setor de manufatura e mineração. Esta vaga exige mais de 5 anos de experiência em ServiceNow, incluindo administração, desenvolvimento e integrações. O profissional será responsável por gerenciar a plataforma, otimizar operações e colaborar com equipes multidisciplinares. É necessário ter inglês fluente e certificações relevantes como ServiceNow System Administrator e ITIL Foundation.
Qualifications
- 5+ anos de experiência administrando e desenvolvendo na plataforma ServiceNow.
- Experiência com integrações ServiceNow (REST/SOAP, MID Server, IntegrationHub).
- Domínio em JavaScript, Flow Designer e UI Policies.
Responsibilities
- Administrar, configurar e manter a plataforma ServiceNow.
- Otimizar e configurar o Service Operations Workspace.
- Gerenciar acessos, workflows e configurações da plataforma.
Skills
Education
Tools
Fuso de trabalho: EST (Eastern Time)
Idioma : Inglês fluente obrigatório!
A Stefanini LATAM está buscando um Senior ServiceNow Administrator / Developer para atuar em um projeto internacional no setor de manufatura e mineração global. Esta é uma oportunidade 100% remota, em modelo contractor (PJ via Deel) , para profissionais com sólida experiência em administração, desenvolvimento e integração da plataforma ServiceNow.
- Administrar, configurar e manter a plataforma ServiceNow, garantindo desempenho, estabilidade e usabilidade.
- Gerenciar acessos, workflows, UI Policies, Flow Designer e configurações gerais da plataforma.
- Otimizar e configurar o Service Operations Workspace para suportar operações de Service Desk.
- Atuar com equipes multifuncionais para levantamento de requisitos e implementação de melhorias.
- Liderar projetos envolvendo automação, Virtual Agent, integrações e novas capacidades do ServiceNow.
- Manter e evoluir integrações com ferramentas de monitoramento, CMDB, HR systems, cloud platforms, entre outras.
- Criar e manter documentação técnica (arquitetura, processos, integrações e procedimentos).
- Apoiar upgrades, novas implementações e governança da plataforma conforme práticas ITIL.
- 5+ anos administrando e desenvolvendo na plataforma ServiceNow.
- Forte experiência com integrações ServiceNow (REST / SOAP, MID Server, IntegrationHub).
- Domínio em JavaScript, Flow Designer, UI Policies, e customizações gerais.
- Experiência com ITSM ; conhecimento em CMDB, Discovery, Performance Analytics é diferencial.
- Conhecimento em módulos adicionais : HRSD, ITOM, SecOps, SOW etc. (diferencial).
- Certificação ServiceNow System Administrator (obrigatória).
- Certificação ITIL Foundation (diferencial).
- Inglês fluente para comunicação com times globais.
- Excelent raciocínio analítico, troubleshooting e comunicação.
- ServiceNow (ITSM, SOW, IntegrationHub, Flow Designer)
- JavaScript, HTML / CSS
- APIs REST / SOAP, MID Server
- Ferramentas de monitoramento (ex.: SolarWinds, Dynatrace)
- Dashboards, relatórios e análises
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.