Tecnico De Informatica jobs in Brazil

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Os CVs permanecerão em poder da empresa enquanto perdurar o processo seletivo e pelo período adicional de 6 meses para eventuais processos seletivos futuros em atendimento a Lei Geral de Proteção de Dados.

• Atender os chamados de usuários dentro do prazo de atendimento acordado;
• Manter-se atualizado com as tendências e novas tecnologias do mercado;
• Mitigar qualquer indisponibilidade de usuários por causa de problemas em recursos de TI;
• Realizar atendimento remoto ou presencial de primeiro ou segundo nível aos usuários de TIC a partir das solicitações recebidas via telefone correio eletrônico ou Sistema de Gerenciamento de Serviços de TI respeitando os níveis de serviços acordados;
• Conduzir veículos nos atendimentos externo de TI quando for necessário;
• Informar sugerir e orientar quanto ao uso de funcionalidades e facilidades disponíveis nos softwares básicos aplicativos sistemas de informações equipamentos e serviços de informática;
• Receber registrar classificar priorizar analisar e resolver as solicitações dos usuários (incidentes solicitações etc.) com auxílio de consultas à Base de Conhecimento histórico do atendimento e de registro de chamados;
• Esclarecer dúvidas e orientar usuários a respeito da utilização disponibilidade instalação e configuração de softwares aplicativos sistemas de informação equipamentos normas e procedimentos sobre o ambiente tecnológico;
• Realizar atendimento a hardware para substituição e reparo de peças para o perfeito funcionamento;
• Realizar ativação e remanejamento de ponto de rede para restabelecer conectividade;
• Executar projetos de acordo com a demanda do cliente exemplo : atualização de sistema operacional inventário de equipamentos atualização de antivírus etc.;
• Contatar as equipes internas da área de TIC para auxílio na orientação diagnóstico ou solução da solicitação do usuário se necessário;
• Contatar se necessário outras equipes ou prestadores de serviço que porventura possuam correlação com o incidente problema ou requisição a ser tratada;
• Criação de scritps simples para automatização de tarefas;
• Ministrar treinamentos para demais equipes visando aperfeiçoamento de conhecimento;

• Técnico em Informática e/ou redes ou Técnico em áreas de TI.
• Certificação ITIL Foundation V3 ou superior.
• Certificação para suporte a sistemas Windows 10 ou superior.
• Experiência desejável: 2 anos nas atividades escritas; 1 ano com no mínimo 4 disciplinas ITIL; experiência na área e certificação para suporte a sistemas Windows 10 ou superior.
• Conhecimento em Infraestrutura de TI.
• Conhecimentos em Sistemas Android.

• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Seguro de Vida
• Vale Alimentação ou Refeição
• Vale Transporte
• WellHub Gympass

Tipo de Contrato: Tempo Integral

Vagas Disponíveis: 1