Supervisor De Call Center jobs in United States

Somos a Neodent, marca brasileira líder em implantes dentários no país e há mais de 30 anos, contribuímos para a promoção de milhares de novos sorrisos todo dia. Fazemos parte do Grupo Straumann e no Brasil, representamos as marcas Neodent, Straumann, ClearCorrect e Yller.
Nosso propósito é criar novos sorrisos todos os dias e fazemos isso guiados por uma jornada cultural e mentalidade de Protagonista & Aprendiz, que tornam os nossos colaboradores um time de alta performance.

Oportunidade para Curitiba/PR

O que você pode esperar do seu dia a dia com a gente?

• Validação de processos produtivos: Liderar a validação de processos críticos, incluindo novos processos e tecnologias, garantindo a conformidade com as normas regulatórias (como ISO 13485:2016 e RDC 665) e propondo melhorias estratégicas.
• Monitoramento de processos produtivos: Gerir o monitoramento dos processos produtivos, implementar ações corretivas e preventivas complexas e coordenar a equipe em relação à análise de dados para maximizar a qualidade e eficiência.
• Análise de dados: Realizar análises avançadas de dados de indicadores de qualidade e implementar estratégias de melhoria com base nos resultados, focando em otimização de processos de longo prazo.
• Geração de relatórios: Criar e apresentar relatórios detalhados à alta gestão, incluindo a análise de desempenho e propostas de melhorias contínuas, com impacto estratégico para a organização.
• Identificação e resolução de problemas: Diagnosticar problemas complexos nos processos produtivos, liderando a implementação de soluções eficazes e sustentáveis a longo prazo.
• Gestão de projetos estratégicos: Liderar projetos de grande porte e impacto estratégico, como iniciativas de inovação e melhoria de processos, e garantir a entrega dos resultados com base nos objetivos de longo prazo.
• Elaboração e revisão de documentos: Revisar e aprovar documentos críticos, como pFMEAs, relatórios de auditorias e planos de controle, com foco em conformidade regulatória e melhorias contínuas.
• Conhecimento de sistemas: Utilizar e otimizar ferramentas e sistemas como SAP, BI e outros, para garantir a eficiência dos processos e garantir a integridade dos dados de qualidade.
• Condução de reuniões: Liderar reuniões de alto nível, com temas estratégicos e críticos para o negócio, garantindo alinhamento entre as equipes e a execução das ações propostas.
• Participação em auditorias: Ser o principal responsável por auditorias internas e externas de alta complexidade, garantindo a conformidade total e a implementação de ações corretivas em caso de não conformidade.

O que você precisa ter ou saber?

• Graduação completa em Engenharia ou áreas da saúde.
• Desejável pós-graduação completa na área de Qualidade, Engenharia da Qualidade ou áreas correlatas.
• Desejável Green Belt. Black Belt será um diferencial.
• Sólida experiência na área de Qualidade ou relacionada a Processos Produtivos.
• Vivência com validação de processos produtivos.
• Excel - Intermediário/Avançado
• Inglês - Avançado.
• Conhecimento consolidado em Normas Regulatórias.
• Vivência consolidada em estatística e análise de dados.
• Desejável conhecimento em softwares de análise estatística (Minitab, SAS, SPSS, Power BI, etc.).

O que você vai encontrar aqui?

• Vale-alimentação;
• Refeição no local;
• Plano de saúde com cobertura nacional extensivo aos dependentes;
• Plano Odontológico;
• WellHub (Gympass);
• Vale-transporte ou subsídio estacionamento;
• Participação por Resultados (PPR);
• Programas internos de desenvolvimento;
• Descontos nas nossas linhas de produtos;
• Oportunidades de crescimento.

A Neodent acredita na diversidade, por isso as nossas vagas estão disponíveis para todas as pessoas, independente de sexo, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou deficiência.
Vem com a gente fazer o mundo sorrir!

Saiba mais sobre a Neodent:

Website: https://neodent.com.br/
Instagram: https://www.instagram.com/neodent_brasil/
LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/neodent/
Glassdoor: https://www.glassdoor.com.br/Visão-geral/Trabalhar-na-Neodent-EI_IE2003546.13,20.htm