Help Desk ofertas em United States

Somos uma empresa jovem e em pleno processo de expansão, parte de uma estrutura multimarcas com atuação estratégica no mercado de iGaming.

Temos no nosso DNA o foco em resultados, a agilidade na execução e um forte espírito empreendedor.

Valorizamos profissionais com atitude proativa, que buscam desenvolvimento contínuo e desejam construir uma trajetória sólida por meio do mérito e entregas consistentes.

Nosso ambiente é dinâmico, com uma cultura "hands‑on", foco em execução e baixa burocracia.

Acreditamos que crescimento vem de esforço, responsabilidade e resultados — e buscamos talentos que compartilhem desses mesmos princípios.

Estamos em busca de um(a) Analista de Help Desk de nível Pleno para integrar nossa equipe!

Esta é uma oportunidade incrível para você que ama resolver problemas e ajudar as pessoas.

Localização : Alphaville - São Paulo
Modalidade : Híbrido
Tipo de Contrato : CLT ou PJ

• Criar e manter contas de usuários (e-mails, sistemas, rede interna)
• Definir e organizar estrutura de pastas compartilhadas na rede
• Gerenciar permissões de acesso a arquivos e sistemas
• Criar políticas de segurança e controle de acesso
• Instalar, configurar e manter computadores, impressoras e outros dispositivos
• Definir padrões de configuração para os equipamentos da empresa
• Prestar suporte técnico a usuários presencialmente e remotamente
• Criar e documentar procedimentos técnicos e rotinas de suporte
• Implementar sistema de chamados (help desk) para organização do suporte
• Registrar, acompanhar e resolver chamados de suporte técnico
• Fazer manutenção preventiva e corretiva em equipamentos
• Realizar backups básicos de arquivos importantes
• Orientar os usuários quanto ao uso correto dos sistemas e recursos de TI
• Monitorar o funcionamento da rede local e da internet
• Identificar necessidades e propor melhorias em infraestrutura básica de TI
• Manter controle de inventário de equipamentos e licenças de software
• Auxiliar na contratação ou aquisição de equipamentos e serviços de TI
• Garantir atualizações de sistema operacional e antivírus em todas as máquinas
• Definir e aplicar boas práticas de TI para a empresa
• Dar suporte na configuração de ferramentas corporativas - Google Workspace
• Criar uma base de conhecimento com dúvidas frequentes e soluções aplicadas

• Possuir experiência prévia de, no mínimo, 4 anos atuando em como Analista de Help Desk ou posições similares
• Ter formação técnica ou superior em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação
• Sólidos conhecimentos em sistemas operacionais (Windows, Linux), ferramentas de escritório (Office 365) e protocolos de rede
• Ter habilidades de comunicação, paciência e empatia para lidar com os usuários
• Ser proativo, organizado e capaz de priorizar as demandas
• Vivência anterior trabalhando com Google Workspace
• É desejável ter experiência prévia na criação de infraestrutura de rede do zero ou em atuação em ambientes de startup

• Vale Refeição / Alimentação via Cartão iFood Benefícios - R$ 50,00 / dia
• Auxílio Mobilidade via Cartão iFood Benefícios
• Assistência Médica e Odonto
• Day Off no seu aniversário