Help Desk jobs in Brazil

A Soutag é uma startup que nasceu em Belo Horizonte/MG e nossa missão é levar economia e vantagens para os motoristas profissionais, principalmente nos combustíveis. O que nos move é o impacto financeiro e social que nosso produto leva para as famílias desses e dessas motoristas de aplicativo, taxistas, caminhoneiros, e demais categorias que ganham a vida dirigindo.

Já contamos com milhares de usuários na plataforma e centenas de postos parceiros. Encontramos product‑market fit, já iniciamos nossa expansão nacional e estamos desenvolvendo novos produtos, como a operação de uma carteira digital. Precisamos de pessoas com muita energia, visão estratégica e capacidade de execução para construir esse próximo capítulo da empresa com a gente.

Servir como ponto de contato da empresa, assegurando que os usuários tenham uma experiência positiva e obtenham o máximo valor antes, durante ou após o uso dos produtos Soutag.

Responsabilidades:

• Garantir o sucesso do cliente, oferecendo atendimentos e suporte em plataformas digitais;
• Executar processos administrativos e operacionais em sistemas;
• Trabalhar a satisfação e retenção dos usuários;
• Realizar pesquisas de acordo com a base de clientes existente;
• Auxiliar no planejamento das estratégias de suporte e sucesso do cliente;
• Gerar valor para o cliente em todas as interações diárias;
• Conhecer o Sistema/App da Soutag para melhor atender os clientes;
• Manter padrão de qualidade no atendimento;
• Gerenciar e manipular informações através de planilhas.

Requisitos:

• Capacidade de lidar com resolução de problemas com empatia e resiliência;
• Facilidade com sistemas e tecnologia;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Conhecimento no Pacote Office;
• Trabalho em equipe.

Benefícios:

• Salário de R$2.000,00 CLT;
• Vale Refeição flexível R$722,00/mês;
• Plano de Saúde após 3 meses de empresa;
• Plano Odonto após 3 meses de empresa;
• Day off de aniversário;
• Camarote Soutag no Mineirão;
• Desconto no combustível através do App Soutag;
• Equipamentos de trabalho disponibilizados pela empresa.

Venha crescer junto com a gente, fazendo parte de um ambiente inspirador, rico em aprendizados e trabalhando por um propósito que está impactando a vida de muitas pessoas!

31999-899 Belo Horizonte, Minas Gerais MDI Tecnologia

Venha se juntar com a gente na MDI Tecnologia! Sua missão principal enquanto estagiário de Suporte de TI será realizar o atendimento remoto (help desk/suporte) aos usuários dos nossos clientes, identificando a causa de problemas nos computadores e executando as correções necessárias.

Alguns desafios que você vai encarar

• Relacionamento com o usuário final dos nossos clientes.
• Suporte remoto aos computadores dos nossos clientes.
• Manutenção em hardware e software em notebooks e desktops em laboratório.
• Backup, formatação, instalação e configuração de programas como Pacote Office, navegadores, VPNs.
• Configuração e gerenciamento de Outlooks.
• Relacionamento com o suporte de operadoras de telefonia, empresas de softwares e fornecedores.
• Cotação/análise técnica de equipamentos de informática para o cliente.
• Apoio com o suporte à ambientes Microsoft365, Google Workspace e servidores Windows (usuários, grupos, permissões, SPAM, rastreio de e-mails e acompanhamento com o suporte das plataformas).
• Profissional com boa capacidade de organização.
• Vontade genuína de crescer e se destacar na carreira.
• Curso técnico ou superior em andamento (Informática, Redes de Computadores, Gestão de TI, Ciência da Computação, Sistemas da Informação e afins).

Este será o nosso combinado

• Bolsa Estágio: R$1400,00.
• Carga horária: 10:00 às 17:00 horas (6 horas trabalhadas + 1 hora de almoço).
• Trabalho presencial centro de BH.
• Day-off de aniversário.
• Refeitório para almoço (não há vale refeição).
• Seguro de vida.

Somos uma empresa de Belo Horizonte focada em terceirização de TI para empresas (b2b), gerenciando servidores locais, plataformas cloud como Microsoft365 e Workspace, fornecendo também o suporte remoto e presencial para os usuários de nossos clientes.

Nossa missão é provar para o mercado brasileiro que é possível sim transformar empresas, negócios e a sociedade através da tecnologia. Por isso, queremos contar com os melhores do mercado.

O SAM é um sistema de gerenciamento para empresas de locação de equipamentos, desenvolvido pela Netview Soluções Digitais, que auxilia no controle de todas as etapas da locação, oferecendo cadastro de clientes, gestão de equipamentos, controle de manutenção, confecção de propostas contratuais e facilitação na renovação de contratos.

Sua Missão como Analista de Suporte

Se você tem habilidade em lidar com clientes, gosta de tecnologia e trabalho em equipe, esta pode ser uma boa oportunidade para você.

Estamos em busca de profissionais para compor nosso time de atendimento e suporte técnico de um dos softwares desenvolvidos e comercializados pela Netview.

No seu dia a dia, você irá:

• Atendimento a clientes via telefone, chat, videoconferência (help desk).
• Identificação de problemas e proposição de possíveis soluções.
• Interação via texto nos chamados internos e abertos pelos clientes.
• Operação do sistema interno de chamados da empresa.
• Cumprimento dos SLA's estabelecidos em especial prazos de atendimento e resposta aos clientes.
• Formulação de textos explicativos das funcionalidades do sistema (técnicos e amigáveis).

O que buscamos (Requisitos)

• Ensino superior em andamento ou concluído;
• Experiência prévia com atendimento ao cliente, especialmente em suporte técnico ou help desk;
• Vivência em suporte a softwares de gestão, como sistemas ERP ou similares;
• Boa comunicação verbal e escrita, com facilidade para interagir com usuários e esclarecer dúvidas técnicas.

O que oferecemos

• Vale-Refeição (VR).
• Assistência Médica.
• Assistência Odontológica.
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR).
• Ambiente de trabalho dinâmico, com equipes colaborativas e foco em inovação.
• Oportunidades reais de crescimento e desenvolvimento profissional.

Informações Adicionais

• Modelo de trabalho: Presencial em Belo Horizonte - MG.
• Horário: Segunda a sexta-feira, em horário comercial.

31999-899 Belo Horizonte, Minas Gerais Constance Calçados

Presente em 21 estados, com mais de 360 lojas, a CONSTANCE tem uma média de 200 mil clientes atendidos por mês e 3 milhões de calçados/bolsas vendidos por ano, tornando-se a franquia que mais cresce no Brasil.

Responsável por fornecer suporte técnico especializado ao software utilizado no frente de loja e BackOffice, atuando na análise e solução de incidentes, configuração de funcionalidades, orientação e treinamento de usuários, além de acompanhar melhorias e evoluções do sistema.

Função focada exclusivamente em suporte a software, sem atividades relacionadasa hardware (ex.: impressoras, PDVs físicos, equipamentos, etc.).

Responsabilidades:

• Acompanhamento e registros de chamados em sistema interno;
• Fornecer suporte técnico e atendimento aos usuários do sistema;
• Diagnosticar e resolver problemas relacionados ao sistema;
• Realizar treinamentos no uso do sistema para usuários;
• Realização de testes e revisões de versões e melhorias;
• Criar documentação e manuais de sistema;
• Colaborar com a equipe de desenvolvimento para identificar e reportar bugs e solicitar melhorias;

Requisitos:

• Formação superior em Sistemas de Informação, Engenharia de Produção, Administração ou áreas afins;
• Conhecimento em sistemas de frente de loja;
• Habilidades em diagnóstico e resolução de problemas técnicos.

Diferenciais:

• Conhecimentos em integrações de sistemas e API;
• Conhecimento em SQL;
• Conhecimento em processos administrativos (Fiscal e Financeiro).

Escolaridade

• Educação Superior incompleta.