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Resumo da oferta
Uma empresa em evolução constante está buscando um Atendente de Help Desk Júnior em Campinas. O profissional será responsável por fornecer suporte técnico, diagnosticar problemas e documentar interações com usuários. É necessário ter ensino médio completo ou curso técnico em Informática, além de habilidades de comunicação e disposição para aprendizado. O trabalho oferece um ambiente colaborativo e benefícios como plano de saúde e oportunidades de crescimento.
Serviços
Qualificações
- Habilidades de comunicação e atendimento ao cliente.
- Facilidade em trabalhar em equipe e disposição para aprender.
- Familiaridade com sistemas operacionais e hardware básico.
Responsabilidades
- Fornecer suporte técnico de primeira linha aos usuários.
- Diagnosticar e solucionar problemas de forma eficiente.
- Documentar e registrar todas as interações com os usuários.
Conhecimentos
Formação académica
Como Atendente de Help Desk Júnior, suas principais responsabilidades serão:
- Fornecer suporte técnico de primeira linha aos usuários, atendendo a chamadas e resolvendo problemas relacionados a hardware, software e sistemas.
- Diagnosticar e solucionar problemas de forma eficiente, buscando sempre a melhor solução.
- Documentar e registrar todas as interações com os usuários, mantendo um histórico detalhado.
- Encaminhar casos mais complexos para a equipe de suporte de nível superior, quando necessário.
- Colaborar com a equipe de TI na implementação de melhorias e soluções.
- Estar atento a oportunidades de aprendizado e desenvolvimento profissional.
Para se destacar nesta posição, você deverá possuir:
- Ensino médio completo ou curso técnico em Informática.
- Familiaridade com sistemas operacionais, aplicativos e hardware básico.
- Habilidades de comunicação e atendimento ao cliente.
- Facilidade em trabalhar em equipe e disposição para aprender.
- Conhecimento em ferramentas de suporte e resolução de problemas.
Além De Fazer Parte De Uma Empresa Dinâmica e Em Constante Evolução, Você Também Terá Acesso a Uma Série De Benefícios, Como
- Plano de saúde e odontológico.
- Vale-refeição e vale-transporte.
- Programa de treinamento e desenvolvimento.
- Oportunidades de crescimento na carreira.
- Ambiente de trabalho colaborativo e descontraído.
* O salário de referência é obtido com base em objetivos de salário para líderes de mercado de cada segmento de setor. Serve como orientação para ajudar os utilizadores Premium na avaliação de ofertas de emprego e na negociação de salários. O salário de referência não é indicado diretamente pela empresa e pode ser significativamente superior ou inferior.