Help Desk jobs in Brazil

Experiência mínima de 1 ano em Infraestrutura, Suporte Técnico, Help Desk ou áreas relacionadas.

Vivência com abertura, acompanhamento e tratamento de chamados e incidentes.

Conhecimento básico a intermediário em sistemas operacionais (Windows, macOS e/ou Linux).

Noções de redes: TCP/IP, Wi‑Fi, configuração básica e diagnóstico inicial.

Habilidade em configuração e suporte a equipamentos (computadores, periféricos, impressoras, rede etc.).

Familiaridade com pacote Office ou ferramentas de produtividade equivalentes.

Boa comunicação, organização, capacidade de trabalhar em equipe e forte orientação ao usuário.

Experiência prévia com montagem e manutenção de computadores (profissional, estágio ou hobby).

Vivência com sistemas de Service Desk (Jira, GLPI, Zendesk, etc.).

Certificações de entrada: CompTIA A+, ITIL Foundation, entre outras.

Prestar suporte técnico Nível 1 aos usuários (presencial e remoto).

Registrar, acompanhar e documentar chamados em ferramenta de Service Desk.

Diagnosticar e solucionar problemas básicos de hardware (notebooks, desktops, impressoras) e software (Windows, Linux, macOS, Office 365, Google Workspace).

Configurar e dar suporte a contas de e‑mail e acesso à rede.

Instalar, configurar e realizar manutenção de estações de trabalho.

Auxiliar na manutenção básica de infraestrutura de rede (cabeamento, conectividade, etc.).

Escalonar demandas mais complexas para o Suporte N2.

Criar e manter documentações e guias para usuários e equipe de TI.

Ambiente colaborativo, com autonomia técnica.

Escopo de projeto bem definido e com impacto real.

Desafios complexos e oportunidade de crescimento.

Contato com tecnologias modernas e boas práticas de engenharia.

Atuação: Presencial em São Caetano do Sul – SP.

Contratação CLT + Benefícios:

• Cartão de Benefícios: R$ 770,00/mês.

• Plano de Saúde Bradesco – sem custo fixo (coparticipação).

• Assistência Odontológica MetLife.

• Seguro de Vida.

  • VT - Opcional