Help Desk ofertas em Brasil

Av. Pereira Barreto, Centro, São Bernardo do Campo - SP

Analista Pleno de suporte T.I - Help Desk - Infra

• Abertura e acompanhamento de chamados técnicos
• Instalação e configuração de sistemas operacionais Microsoft e drivers
• Atualização de firmware e compartilhamento de rede
• Instalação e configuração de impressoras, scanners e multifuncionais (USB, Rede, Wi‑Fi)
• Instalação de aplicativos solicitados pelo cliente
• Manutenção preventiva e corretiva de computadores e impressoras
• Montagem e manutenção de desktops e notebooks
• Instalação e configuração do OneDrive
• Backup de estações de trabalho
• Otimização de desempenho de estações, impressoras e redes
• Prestação de suporte técnico ao usuário, identificando suas necessidades
• Colaboração com a equipe interna para melhorias nos processos e atendimento aos clientes
• Realização de visitas técnicas a clientes, de forma esporádica, para suporte presencial e resolução de demandas específicas.
• Documentação e atualização de procedimentos técnicos
• Apoio no treinamento e orientação de membros mais juniores da equipe
• Auxílio no planejamento de melhorias de infraestrutura
• Atuação em análise e resolução de problemas mais complexos
• Monitoramento de tickets e follow-up com usuários para garantir resolução dentro dos prazos;
• Auxílio na implementação de políticas de segurança e boas práticas de TI;
• Suporte na atualização e gerenciamento de inventário de hardware e software.

• Experiência com atendimento ao cliente (telefone e presencial);
• Pró-atividade;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Capacidade de resolver problemas de forma rápida e assertiva;
• Organização e senso de responsabilidade.
• Ter experiência prévia com liderança ou coordenação de equipe

• Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Pacote Office
• Ferramentas de suporte remoto (TeamViewer, AnyDesk)
• Conhecimento em hardware : testes, troca de peças, manutenção
• Conhecimentos em redes (modems, roteadores, etc.)
• Liderança e boa capacidade de gestão de equipe.

• Residir próximo ao Centro de São Bernardo do Campo ou regiões próximas;
• Estar cursando Tecnólogo em Redes de Computadores ou Segurança da Informação;

R$ ,00 CLT

Segunda a Sexta, 08h00 às 17h00 (Presencial)

• Convênio médico;
• Seguro de vida;
• Vale-refeição : R$ 30,00 por dia;
• Day off + vale-presente no aniversário;
• Vale-transporte;
• Auxílio combustível;
• Credencial do Sesc (necessário cadastro);
• Programas de capacitação e treinamentos internos;

Efetivo CLT

R$ ,00 por mês

• Você tem experiência com Help Desk?
• Você reside em São Bernardo do Campo, Diadema, São Caetano do Sul ou Santo André?
• Gostaria de enfatizar que essa vaga não foca em desenvolvimento de sistemas, mas sim em suporte técnico.
• Isso está alinhado com seu perfil e expectativas?
• Conte uma situação em que você precisou orientar ou coordenar outros membros da equipe de suporte.
• Quais foram os desafios e como você garantiu que o problema fosse resolvido?
• Experiência
• Help Desk T.I (obrigatório)