puestos de Servicio Al Cliente en México

El Representante de Servicio al Cliente es un puesto de nivel inicial responsable de proporcionar asistencia a los empleados de la sucursal y así permitir una experiencia positiva de servicio al cliente y llevar a cabo actividades bancarias diarias en coordinación con la función de Servicio al Cliente. El objetivo general es prestar un servicio al cliente de alta calidad y lograr la satisfacción del cliente al ofrecer soluciones óptimas.

Responsabilidades:

• Gestionar y coordinar los recursos de las sucursales, como documentos financieros y los valores en moneda nacional y extranjera.
• Asistir a los Cajeros en las actividades bancarias diarias para garantizar que los procesos se completen de manera eficaz y precisa.
• Controlar y manejar efectivo, formularios evaluados y medios de acceso.
• Supervisar protocolos bancarios y asegurarse de que se completen correctamente.
• Conciliar las transacciones de cajeros con la contabilidad de la sucursal.
• Llevar a cabo seguimientos y tareas administrativas bancarias, según sea necesario para la sucursal.
• Asistir en la apertura y gestión de las cuentas de los clientes.
• Asistir en las operaciones en ventanilla y canalizar el exceso hacia otras sucursales.

Calificaciones:

• Experiencia relevante de entre 2 y 4 años en servicio al cliente.
• Conocimiento de reglamentaciones y procesos operativos de la sucursal.
• Experiencia con Microsoft Office.
• Experiencia en contabilidad básica o contabilidad bancaria.

Educación:

• Diploma de bachillerato o equivalente.

La descripción de este puesto proporciona una revisión de alto nivel de los tipos de trabajos realizados. Se pueden asignar otras obligaciones laborales según sea necesario.