It jobs in Italy

Siamo un Movimento globale di persone che hanno a cuore i diritti umani e che lavorano insieme per promuoverli e difenderli ovunque nel mondo. Siamo indipendenti dai governi, da qualsiasi ideologia politica, interesse economico o credo religioso e ci battiamo ogni giorno per le persone, qualsiasi siano i loro nomi e ovunque si trovino, quando libertà, verità, giustizia e dignità sono negate. In Italia, la nostra organizzazione conta circa 99.000 sostenitori e 1.300 persone attiviste.

Nel 2024 AIIT ha avviato il programma di trasformazione digitale “AIIT 4.0”, finalizzato alla revisione dei processi operativi, alla razionalizzazione dell’ecosistema applicativo e all’aggiornamento delle infrastrutture ICT. Il progetto ha previsto l’analisi dell’architettura informativa esistente e la definizione di un modello target per processi, applicazioni e tecnologie. Per supportare le attività di assesment e la definizione della roadmap evolutiva, la Direzione Generale si è avvalsa di un team di consulenti specializzati in IT governance e digitalizzazione, che ha collaborato in modalità pro bono fornendo competenze su sistemi informativi, integrazione e sicurezza, contribuendo all’individuazione delle principali linee di sviluppo digitale dell’Associazione.

L’intervento ha riguardato:

• la mappatura e l’analisi del portafoglio applicativo e dell’ecosistema IT
• l’analisi dei flussi informativi e dell’utilizzo dei sistemi, con individuazione di esigenze evolutive e opportunità legate all’adozione di nuove tecnologie
• il supporto al disegno di una roadmap di trasformazione digitale 2025–2027, con focus sugli interventi IT applicativi e infrastrutturali

Oggetto dell’incarico

L’incarico ha ad oggetto la direzione della funzione tecnologica, con le seguenti finalità:

• Gestire, attraverso lo staff assegnato e i fornitori, lo sviluppo, la sicurezza e la sostenibilità dell’infrastruttura ICT della Sezione Italiana.
• Guidare la trasformazione digitale come leva per l’efficacia operativa (processi organizzativi), la trasparenza, la collaborazione interna e l’impatto sociale.
• Assicurare la coerenza delle scelte tecnologiche con i valori, le priorità strategiche e le policy del Movimento.

Obiettivi dell’incarico

• Avviare e strutturare la funzione IT e Trasformazione Digitale.
• Definire linee strategiche e piano operativo 2026–2027.
• Razionalizzare l’infrastruttura tecnologica e le applicazioni in uso.
• Accelerare la digitalizzazione dei processi core e centrali, favorendo un eventuale redesign degli stessi.
• Promuovere una cultura digitale diffusa e modelli decisionali data‑driven.

• Start-up della funzione IT e Trasformazione Digitale, sia in termini di composizione del team (figure interne) che di design dei processi
• Gestione del budget assegnato e razionalizzazione delle forniture (provider esterni)
• Avvio delle azioni di innovazione digitale e di ottimizzazione dell’impiego delle applicazioni in uso, secondo i risultati dell’assesment 2025.
• Supporto alla revisione dei processi organizzativi target delle azioni di innovazione
• Presidio operativo e aggiornamento dell’infrastruttura IT, anche tramite il supporto di fornitori esterni
• Monitoraggio dei livelli di servizio dell’ambiente cloud Microsoft (Azure, Office365), gestito dal movimento internazionale
• Cyber security: analisi e implementazione delle azioni di mitigazione del rischio prioritarie
• Sviluppo, o aggiornamento, delle policies e documentazione di funzione
• Rappresentanza nei tavoli tecnici di coordinamento del movimento internazionale
• Analisi del fabbisogno delle attività formative
• Garantire le dotazioni (devices) e il servizio di help desk agli utenti interni (provider esterno)

• Principali forniture IT: help desk, device management, MSP, Microsoft 365, hosting.
• Piattaforme applicative: Microsoft 365, CRM, applicativi funzionali (es. ERP, soluzioni verticali etc), strumenti di collaborazione.
• Infrastruttura interna: connettività/fonia, rete LAN/WiFi, firewall, server virtualizzati.
• Stato evolutivo: assessment 2025 con priorità su cybersecurity e razionalizzazione.

Caratteristiche del profilo

Requisiti di base:

• Laurea in informatica, o comunque a indirizzo tecnologico/digitale; Master in ICT (ideale).
• Almeno 15 anni di esperienza gestione di progetti complessi.
• Esperienza in progetti di riorganizzazione e trasformazione digitale con ruoli di responsabilità
• Inglese B2.
• Orientamento alla missione e sensibilità etica.

Competenze organizzative:

• Leadership.
• Gestione priorità.
• Project management.
• Negoziazione.
• Attitudine alla formazione.

Competenze tecniche:

• Change management e revisione dei processi IT: capacità di guidare iniziative di trasformazione digitale, coordinando stakeholder tecnici e di linea; esperienza nella definizione e revisione dei processi IT (AS‑IS/TO‑BE), nella gestione degli impatti organizzativi e nel supporto all’adozione di nuovi sistemi e modelli operativi.
• Gestione delle infrastrutture ICT - Capacità di presidiare l’intero ecosistema tecnologico dell’organizzazione — server, rete, sistemi di storage, dispositivi e servizi core — assicurando continuità operativa, manutenzione evolutiva e un adeguato livello di performance e affidabilità.
• Ambienti cloud Azure e Microsoft 365 - Esperienza nell’amministrazione e nell’ottimizzazione di piattaforme cloud, con particolare riferimento ad Azure e Microsoft 365, inclusa la gestione di identità, sicurezza, licenze e strumenti di produttività e collaborazione.
• Cybersecurity avanzata - Competenze nella protezione delle infrastrutture e dei dati attraverso analisi delle vulnerabilità, definizione delle misure di mitigazione, gestione dei firewall, configurazione dei sistemi di monitoraggio e implementazione di policy di sicurezza in linea con gli standard internazionali.
• Framework ITIL/ITSM - Conoscenza dei processi di gestione dei servizi IT secondo i principi ITIL/ITSM, adattati a contesti agili e non-profit, per garantire standard elevati nella qualità dei servizi e nella gestione degli incident, change e service request.
• Virtualizzazione e containerizzazione - Esperienza con tecnologie di virtualizzazione (es. VMware) e soluzioni basate su container, utili per garantire scalabilità, efficienza e migliore gestione degli ambienti applicativi.
• Database SQL e NoSQL - Capacità di gestire database relazionali e non relazionali, inclusa l’ottimizzazione delle performance, la definizione delle policy di backup e il monitoraggio dell’integrità e della sicurezza dei dati.
• Sistemi ERP e CRM - Conoscenza dei principali sistemi gestionali e di relazione con i donatori/utenti, con abilità nell’integrazione dei dati e nell’adattamento degli strumenti alle esigenze organizzative e ai processi interni.
• Tecnologie emergenti - Attenzione costante alle innovazioni digitali, con particolare interesse verso strumenti di automazione, Intelligenza Artificiale, soluzioni low‑code/no‑code e tecnologie utili a migliorare efficienza, sicurezza e qualità dei processi interni.

Modalità di svolgimento

L’attività potrà essere eseguita da un singolo consulente o da un pool costituito per tale finalità.

• Modalità mista remoto/on site.
• Disponibilità: 8 giornate/mese (minima).
• Reporting mensile.
• Riunioni periodiche con la Direzione.
• Periodo incarico: aprile – dicembre 2026.

• Avanzamento del piano operativo 2026–2027 - Misurazione del progresso rispetto alle attività e agli obiettivi previsti dal piano di sviluppo della funzione IT e Trasformazione Digitale, verificando il rispetto delle milestone e la coerenza delle azioni intraprese.
• Miglioramento dei livelli di sicurezza informatica - Valutazione della riduzione delle vulnerabilità rilevate, dell’efficacia delle misure implementate e dell’innalzamento complessivo della resilienza dell’infrastruttura ICT rispetto alle principali minacce.
• Adozione e utilizzo degli strumenti digitali - Monitoraggio del livello di adozione delle piattaforme digitali da parte dello staff, con attenzione alla frequenza d’uso, alla qualità dell’integrazione nei processi di lavoro e al miglioramento della collaborazione interna.
• Razionalizzazione delle forniture e dei costi IT - Analisi del livello di ottimizzazione dei contratti e dei servizi IT, con indicatori relativi alla riduzione dei costi superflui, alla semplificazione dei provider e all’efficienza complessiva del modello di provisioning tecnologico.
• Qualità del servizio IT - Valutazione della qualità del servizio erogato tramite indicatori quali tempi di risposta ai ticket, volumi gestiti, livelli di servizio (SLA), continuità operativa e grado di soddisfazione degli utenti interni.
• Digitalizzazione dei processi organizzativi - Misurazione del numero e della rilevanza dei processi digitalizzati, del livello di automazione implementato e dell’impatto sul lavoro quotidiano, in termini di semplificazione, riduzione degli errori e maggiore disponibilità dei dati.

• CV del consulente e del team (ove presente) - MAX 2 MB
• Progetto di lavoro - MAX 2 MB
• Offerta economica dettagliata (specificare il regime fiscale) - MAX 2 MB
• Almeno due referenze (richieste successivamente)

• Esperienza tecnica IT e di riorganizzazione: 40%
• Esperienza presso ETS: 10%
• Proposta tecnica: 30%
• Qualità/prezzo: 20%

• Chiusura gara: 15 febbraio 2026.
• Valutazioni: entro 27 febbraio 2026.
• Assegnazione: entro 6 marzo 2026.
• Firma contratto: entro 13 marzo 2026.
• Avvio attività: 1 aprile 2026.

Conformità al GDPR, misure tecniche e organizzative adeguate, riservatezza del trattamento dati.

Il presente capitolato costituisce parte integrante del contratto di fornitura.

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